SCM, CRM, ERP, DSS, GDSS 개념과 사례

목차

1. SCM
2. CRM
3. ERP
4. DSS
5. GDSS
6. 후기
7. Q&A

본문내용

SCM
Supply Chain Management

개념
공급자에서부터 소비자에게 이동하는 제품생산을 위한 프로세스의 진행과정을 감독하는 것으로 부품조달에서 생산계획, 납품, 재고관리 등을 효율적으로 처리할 수 있는 관리 솔루션
① 거래투자 비용의 최소화
② 자동보충을 통한 재고감축
③ 개별화된 고객서비스 제공
④ 사이클 타임의 감축
⑤ 수평적 확장 용이
효과

SEJ(Seven Eleven Japan)에 대해 연구한 것으로 알고 있다. SEJ가 SCM과 관련해 시사하는 메시지는 무엇인가?
SEJ는 매일매일 편의점을 찾는 고객들의 나이, 성별을 예측해 적고 그들이 사가는 상품에 대한 판매 정보를 모두
데이터베이스화한다. 이러한 데이터들은 SEJ 본사로 모아진다. SEJ 본사에서는 이러한 데이터를 모두 취합해
가치있는 정보로 변환한다.
이러한 정보를 SEJ는 자신의 공급망에 있는 제품 공급업체, 물류업체 등 모든 멤버들과 공유한다.
SEJ는 또한 SCM을 위해 IT를 매우 유효 적절히 사용하고 있었다. 그리고 그 정보를 모든 공급망상의
파트너들과 적절히 공유한다는 사실도 무척 인상적이었다.
- CIO 2000년 9월 1일자 황승진 스탠포드대 경영대학원 교수와의 Interview 중에서 -

참고 자료

없음