유통경로갈등 사례와 해결책 (사례중심)

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최초 등록일: 2013.03.11
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1경로갈등의의
2갈등의원인과유형
이익을 극대화하고자 하기 때문에 이해가 상충되고 경로갈등이 존재하게 된다.
서로 이해관계가 상충하고 갈등이 유발됨
공동의 목표
역할-영역의불일치
목표의불일치
갈등의원인
지각의 불일치
수직적갈등
업태간갈등
수평적갈등
갈등의유형
롯데백화점 vs 샤넬
1998년 3월 7일 동아일보 기사 발췌
샤넬 백화점 측이 백화점측에 향수는 40% 기초 및 색조 화장품은 20% 가격인상을 제시하였다.
롯데백화점 vs 샤넬
수직적 갈등 현실인식의 차이
롯데백화점 vs 샤넬
갈등 후 조치 및 해결 or 결과

<중 략>

- ‘최저가격보상제’명분에 따라 가격인하에 들어감
- 까르푸도 CJ에 밀리면 다른 납품 업체들의 요구도 받아들여 줘야 하는 부담이 있으므로CJ와 협상 결렬
CJ와 까르푸간의 갈등 분석
제조회사들은 할인점들의 저가납품요구의 이면에‘최저가격 보상제’가 자리하고 있다고 지적한다.
최저가격 보상제는‘낮은 납품가이윤하락함량, 원료조절, 질 저하, 소비자 불만브랜드 이미지추락’으로 이어진다는 게 업체들의 주장이다.
- 최저가격 보상제가 힘 있는 브랜드보다 힘 없는 브랜드에게 더 큰 피해를 주는 차별제도라고 비난한다. 결국, 할인점과의 싸움은 개별 납품업체로서는 감당키 어렵다는 게 업계의 공통된 지적이다.

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