LGU+ 마케팅 분석,SWOT 분석,브랜드분석

목차

01 선정이유

02 브랜드 현황 분석

03 마케팅 전략 분석
1) 시장분석_STP분석
2) 브랜드분석_SWOT 분석
3) LGU+ 마케팅 분석

04 문제점 및 개선방안

본문내용

한국 내 스마트폰 가입자 수가 3000만명을 넘었다. 국민 10명 중 6명꼴로 스마트폰을 사용하는 셈이다.21일 SK텔레콤 등 통신업계가 발표한 스마트폰 가입자 자료를 보면 전날까지 국내 스마트폰 가입자 수는 3003만명인 것으로 확인됐다. 이동통신사별 가입자 수는 SK텔레콤이 1477만명, KT 944만명, LG유플러스 582만명이다. 국내 스마트폰 가입자는 이달 중순 기준으로 하루 평균 1만~1만5000여명이 늘고 있다. 전체 이동전화 가입자와 스마트폰 가입자 비율을 나타내는 스마트폰 보급률 면에서도 한국은 세계 최고 수준이다.방송통신위원회 자료를 보면 한국은 지난 6월 말 현재 전체 이동전화 가입자 5300만명 가운데 2880만명이 스마트폰을 사용해 스마트폰 보급률 58.5%를 기록해 세계 1위를 차지했다.

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문제점
04. 문제점 및 개선방안

2. 낮은 소비자 구제 비율
소비자원에 접수된 이동전화서비스 접수 건을
각 이동통신사별로 가입자 100만명당 건수로 환산한 결과,
LG유플러스 7.1건> 케이티가 6.3건 > SK텔레콤 4.2건
3대 이통사의 피해구제 절대 접수건은
SK텔레콤 112건(39.7%) > 케이티 104건(36.9%)> LG유플러스 66건(23.4%)

품질 만족도
서비스 만족도
이동통신 3사의 로밍서비스 소비자 만족도(한국소비자원 t-gate 서비스비교)
조사 기간 : 2011년 5월
조사 대상 : 국내 이동통신 3사(SKT, KT, LG U+) 고객 1천명

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2.LTE이전 통화품질에 대한 불신을 바꿀 수 있는 마케팅 필요
엘지 유플러스의 3g는 정식 규격이 아닌 2g망을 개량한 2.5g 리비전a/b망을 쓰고있고 통화는 2g망을쓰기때문에 3세대에서는 느릴수 밖에 없다
LG유플러스는 속도와 품질, 통화, 서비스, 요금제 등 8개 중 5개 키워드에서 가장 높은 수치를 차지.
->현재 높은소비자의 만족도에 근거하여, 통화품질 불신이라는 이전의 인식을 바꿀수 있는 마케팅 필요

개선방안
04. 문제점 및 개선방안

현재 엘지유플러스 광고들-전국 LTE망 또는 싸이나 스타마케팅을통한 단순한 U+홍보.

참고 자료

http://www.ebuzz.co.kr/news/research/2731109_1886.html
http://www.hani.co.kr/arti/economy/it/542005.html
http://www.mktinsight.co.kr/sub.asp?tcode=t4&code=pr5_view&id=pr5&mode=view&idx=1700&page=1