운영관리 제7장

목차

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본문내용

서론
-과거 생산운영 과목에서 경시되었지만 최근 다시(다소 다른 방향에서) 관심 대두됨
-또 하나의 추세는 노령화와 인구 감소로 인한 숙련 노동의 부족
운영전략
-작업시스템 설계를 생산운영전략의 핵심요소로 다루어야 함.
-기술 성장도 중요하지만 기업의 중심은 사람
직무설계
-의미: 직무의 내용과 수행방법을 정하는 행위, 직무의 내용, 담당자 수행방법, 수행 장소에 초점
-고려하는 목표: 생산성, 안정, 직장 생활의 질
-인간공학: 작업장설계에 고려해야할 인간적 요소에 관한 학문. 장비 설계, 작업방법 설계, 전반적인 작업 환경의 설계와 관련됨. 추구하는 바는 작업자들의 체격과 능력의 차이를 반영하여 직업병을 방지하고자 노력
-직무설계 담당자는 근로자와 경영자를 모두 접촉하여 그들의 지식을 이용하고 소통을 유지해야 함.
-일의 주체인 종업원은 직무 개선 아이디어의 매우 중요한 원천이기 때문에 직물 설계 과정에 참여시키면 그 결과를 잘 받아들임
-직무설계 내용을 문서화하면 도움이 됨.
-직무설계 관행의 두 진영??효율성파: 직무설계 과정에서 체계젖ㄱ이고 논리적인 접근 강조
행동과학파: 작업자의 바람괴 필요의 충족 강조
(1) 전문화
-의미: 업무를 한 제품이나 서비스의 일부분에 국한하여 집중하도록 하는 것
-유형: 고소득의 전문직(의사, 변호사 등), 한정된 직무에 매우 숙달된 전문직(조립라인 근로자)
-장점: 높은 생산성과 상대적으로 낮은 원가 실현(직무에 숙달되어 있기 때문)
직무설계: 행동과학적 접근방법
-직무 설계 시 고려 방안:
직무확대: 한 작업자에게 전체 업무의 더 많은 부분을 맡겨 업무 내용을 수평적으로 확장
작업자가 더 다양한 기능을 발휘해 전체 업무에 더 많이 기여할 수 있도록 항으로써 직무에 흥미를 느 끼도록 함이 목적임 (일련의 연관된 활동 수행)
직무순화: 작업자들이 주기적으로 다른 업무 수행
직원들은 학습 경험을 넓힐 수 있고 다른 직원의 부재 시 그 직원을 대신하여 업무를 볼 수 있음
직무충실화: (=수직확대) 한 작업자가 담당할 업무를 수직적으로 확장하여 계획 및 조정 책임을 늘림
종업원의 만족을 통한 동기부여에 초점
기계화의 확대

참고 자료

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