구매자(소비자)와 강박구매자, 아동구매자, 구매자(소비자)와 청소년구매자, 대학생구매자, 구매자(소비자)와 노년층구매자, 매체이용구매자, 구매자(소비자)와 인터넷쇼핑구매자 분석

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 구매자(소비자)와 강박구매자

Ⅲ. 구매자(소비자)와 아동구매자
1. 구매자금마련
2. 상점선택행동
3. 상품선택행동

Ⅳ. 구매자(소비자)와 청소년구매자

Ⅴ. 구매자(소비자)와 대학생구매자

Ⅵ. 구매자(소비자)와 노년층구매자

Ⅶ. 구매자(소비자)와 매체이용구매자
1. 구매관련라이프스타일유형
1) 구매관련요인분석결과
2) 구매관련라이프스타일유형
2. 매체별 중이용자의 구매유형

Ⅷ. 구매자(소비자)와 TV홈쇼핑구매자

Ⅸ. 구매자(소비자)와 인터넷쇼핑구매자

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 개요

소비자들은 이미 사용해 본 경험이 있거나 현재 사용하고 있는 상품이나 상표에 더 주의를 기울이는 경향이 있으며, 자신들의 구매선택을 정당화하고 또 다른 사람들로부터의 힐책을 없앨 수 있는 정보를 추구한다. 그렇기 때문에 소비자들은 경험을 한 제품에 관한 광고에 나타난 정보를 추구할 뿐만 아니라 그 광고에 커다란 신뢰를 준다(Cohen & Houston 1972). 이처럼 소비자들은 자신들의 경험에 의한 정보를 중요하게 생각한다.
소비자들은 자신의 경험 이외에 구매결정에 도움이 되는 정보를 가족구성원이나 친구, 이웃, 친지 등으로부터도 얻는다. 이들로부터 얻는 정보는 대개가 구전으로 전해지는 정보이며 개인적으로 소비자들의 구매결정에 영향을 미치는 소비자 구매정보 환경요소다. 이 개인적 영향은 오늘날 대중매체가 소비자들의 구매결정에 끼치는 영향보다 더 큰 영향을 발휘한다(Arndt 1967). 때문에 소비자들이 구매관련 정보를 구할 경우 개인적인 영향을 미칠 수 있는 정보원들은 그만큼 중요한 구매관련 정보원이 된다

<중 략>

마지막으로 쇼핑시 소비자 만족/불만족 요인과 구매의도와의 상관관계 연구 결과 소비자들의 인터넷 쇼핑을 이용하는 것은 편리성과 다양성, 합리성에 있었다. 가격의 저렴, 배달서비스, 시간 절약 등의 이유로 소비자들은 만족을 느끼고 있었다.
다시 말해서 구매의도에 영향을 주는 것은 주문 처리 시 빠른 시간 안에 배달을 해야 하고, 주문처리를 정확하게 해야 하며, 주무의 취소가 쉬어야 하고, 반면, 개인정보 유출, 상품정보의 결여성, 반품/환불의 어려움 등의 불만족도 느끼고 있었다. 따라서 구매의도에 영향을 주는 것은 주문 처리 시 빠른 시간 안에 배달을 해야 하고, 주문처리를 정확하게 해야 하며, 주문의 취소가 쉬우며, 상품에 대한 정보가 충분히 보장되어야 구매하고자 하는 의도가 높아지게 되는 것으로 조사되었다.
또 한 만족/불만족 요인과 구매의도와의 상관관계에서는 만족요인이 구매에 더 큰 영향을 주는 것으로 나타났다. 불만족을 느낀다고 해서 인터넷 쇼핑을 하지 않는 것은 아니었다. 다만 조금 조심하게 되는 경향이 나타났다. 이는 구매자들이 불만족을 느끼기는 하지만 만족하는 요인 더 크게 작용되기 때문에 인터넷 쇼핑이 계속적으로 이루어 질 수 있음을 나타내주는 것이라 생각한다.

참고 자료

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김진해(1997), 유통업의 전자상거래 구축 방안에 관한 연구 -인터넷 쇼핑의 소비자구매결정요인을 중심으로-, 중앙대학교 산업경영대학원 석사학위논문
박선아(1985), 유아원아동의 소비자행동에 관한 연구, 서울대 석사학위논문
유병규(1985), 청소년의 소비에 관련된 태도 및 동기에 관한 연구, 연세대 석사학위논문
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장정원(2010), 강박구매 성향자의 정서적 취약성 및 정서조절방략, 서울대학교