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목차

1. 11번가 선정 이유
2. 벤치마킹을 위한 11번가 분석
3. 11번가의 성공요인
4. 벤치마킹(Benchmarking)
5. 출처 및 Q&A

본문내용

1. 11번가 선정 이유
최대 규모와 최고의 서비스로 지속 성장
CJ가 ‘앰플’이라는 오픈 마켓 전선에 뛰어들었다가 철수
비슷한 시기에 SK는 과감한 마케팅으로 오픈마켓의 입지를 다짐
‘G마켓’, ‘옥션’ 오픈마켓의 강자를 따라잡진 못했지만 무서운 속도로 자리잡을 수 있던 요인이 궁금하여 선정

왜 11번가인가?
1. 고객과 쇼핑몰간의 1:1 대응관계 의미
2. 최고 중에 최고, 넘버원 중에서도 넘버원 1, 1
3. 10은 완벽의 숫자, 11은 완벽에 하나를 더 더한 완벽이상

SWOT 분석
Strength
-SK그룹의 탄탄한 네트워크와 기술력 자금 원동력
-다양한 마케팅과 서비스
-고객의 신뢰형성(SK그룹 제작)

Weakness
-낮은 거래량과 고객확보의 어려움
-보상 서비스에 대한 낮은 고객 만족도
-옥션, 지마켓 같은 선발자의 진입장벽

참고 자료

http://www.11st.co.kr 
http://www.auction.co.kr
http://www.gmarket.co.kr
http://www.stylenanda.com
http://kr.blog.yahoo.com/kyr0318%40ymail.com/5  
http://blog.daum.net/osoncnc/30
http://opusyonsei.tistory.com/324
http://news.sportsseoul.com/read/economy/901083.htm
http://www.acrofan.com/ko-kr/commerce/news/20110323/00000023
http://www.sisapress.com/news/articleView.html?idxno=54144
11번가 고객센터와의 통화 / 11번가, 오픈마켓 관련 리포트 등