[병원경영][병원]병원경영의 도입, 병원경영의 운영체계, 병원경영의 원칙, 병원경영의 현황, 병원경영의 투명성, 병원경영의 지식경쟁력, 병원경영의 경영관, 병원경영의 사례 분석

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 병원경영의 도입과 운영체계

Ⅲ. 병원경영의 원칙
1. 고객이 원하는 것을 확실히 알아야 한다
2. 고객의 참여를 유도해라
3. 고객 중심의 문화를 발전시켜라
4. 고객중심의 직원을 채용하고 훈련시켜라
5. 고객중심이 되기 위해 직원들에게 동기를 부여하라
6. 연속적인 고객 서비스체제를 만들어라
7. 대기시간을 관리하라
8. 매력적인 서비스 환경을 만들어라
9. 서비스에 해당되는 모든 면을 평가하라

Ⅳ. 병원경영의 현황
1. 도산병원 급증
2. 건강보험 진료 수입 감소
3. 의료기관 종별 환자수 추이
4. 병원전문의 이직 심화
5. 제도변화에 따른 지출요인 급증
6. 병원 자금난 심화

Ⅴ. 병원경영의 투명성

Ⅵ. 병원경영의 지식경쟁력

Ⅶ. 병원경영의 경영관
1. 전략적 목표(Cooperate Strategic Vision)
2. 자원(Import)
3. 오퍼레이션(Value Chain)
4. 경영체계(Management System)

Ⅷ. 병원경영의 사례
1. 예치과
2. 안동병원

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

비영리 조직과 영리조직의 차이는 ‘수입의 근원’으로 영리기업은 제품과 서비스에 대해 고객의 선호에 따른 판매로부터 얻는 수익에 의존하고 있으며, 비영리조직에 경우에는 세금과 회원들의 기부금에 의존한다. 또는 이 둘에 같이 의존하고 있는 병원이 있기도 하다. 이를 전략적 의사결정상의 영향패턴을 통해 수익 근원의 효과를 알 수 있다.
비영리 조직의 경영을 이해하는 핵심은 이전되는 서비스에 대해 누가 지불하는가를 알아보는 것이다. 만약, 서비스의 혜택자가 서비스에 대해 적은 비용을 지불한다면, 전략적 경영자는 기금스폰서나 기관의 요구를 더욱 불만족 시켜 재원의 획득은 저절로 끝날 수도 있는 것이다. 이는 비영리 기관의 최고 경영층의 전략적 의사결정에 직접적으로 영향을 미치기 때문에 단체의 생존과 미션을 유지하기 위해서는 최고경영자의 신중한 의사 결정이 필요함을 인식해야 한다는 것을 보여주고 있다.
그러므로 전략적 경영개념과 기법의 유용성이 있을 것이다. 현실적으로 공기업 민영화 등 환경이 변화하고 있어 전략적 경영은 더욱 현실적으로 다가서고 있으며, 이러한 현실 속에서 비영리조직의 전략경영은 효과적으로 수정되어져야 하며 적용이 가능하다고 할 수 있다. 그러나 영리조직이 아닌 이상 그 문제점이 있을 수 있을 것이다. 이를 다음을 통해 살펴보고자 한다.
비영리 조직에 있어 전략경영사용의 특별한 특성은 그 행위를 억제하는 변수의 존재로, 이에 대해서 W. H Newman과 H. W. Wallender은 5가지 형태를 제시했다. 첫째, 서비스는 종종 보이지 않고 측정하기 어려우며, 전형적으로 여러 스폰서를 만족시키기 위한 여러 서비스목표가 있을 것이다. 둘째, 고객의 영향력은 매우 약하여, 고객의 기부는 매우 작은 기금의 근원이 되기 때문에 서비스의 혜택을 부분적으로 받고 있을 것이다. 셋째, 직업 또는 복지 부분에 영향력 있는 노동조합은 조직적으로 연합을 형성할 것이다. 넷째, 재원 기부자는 조직의 내부 경영에 간섭할 것이다. 다섯째, 보상과 처벌 사용의 제한은 첫째, 둘째, 셋째에 한정되어 사용될 것이다.

참고 자료

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원융희(1997) : 병원+경영, 대학서림
이은형 외 3명(2012) : 병원경영분석에 관한 사례연구, 국병원경영학회
전기홍, 주유현(2002) : 비영리 조직의 전략적 경영 - 병원 경영을 중심으로, 보건행정학회지