품질관리 기업사례

소개글

힘들게 준비한 레포트에염...
품질경영 관리.. 자료들이 별루 없더라구염...
기업사례들을 중심으로 되어있으니깐여...
많은 도움 되실꺼에염

목차

I. 공정능력의 측정 사례
1. 삼성 SDI(주) 부산사업장
2. LG전자
3. 철도청

II. 품질비용의 측정
- 서비스 고객의 품질비용에 대한 이론적 배경

III. 고객욕구의 파악
1. 독일 포르쉐
2. 온라인 씨디샵 '뮤직 블러바드'

< 참 고 문 헌 >

본문내용

I. 공정능력의 측정 사례

1. 삼성 SDI(주) 부산사업장

삼성SDI(주)의 전신인 삼성 NEC(주)는 현 부산사업장을 모태로 설립되어, 일본 NEC사에서 진공관설비를 인수하여 진공관과 흑백브라운관의 생산을 시작하였다. 부산사업장은 '74년 7월 진공관 제작에 있어 절대불량률 3%에 달성하여, 이 분야에서 20년간의 연륜을 가진 일본의 불량률 4.5% 수준을 불과 5년만에 능가하는 세계 진공관 제작사상 신기록을 수립하기도 하였다. '79년에는 5.5인치 이하의 초소형 흑백브라운관을 자체 기술로 개발, 세계 제2의 CRT생산공장으로 부상하였으며, 11월에는 TV용 흑백브라운관 1천만 본 생산을 돌파하여 세계적인 전자부품 생산업체로서 진가를 높였다. '86년 5월에 컬러브라운관 공장을 준공하여 6월부터 컬러브라운관 생산을 시작하였으며, '87년에 LCD, '89년에는 VFT 생산을 시작하였다. 1999년도 말 현재 종업원 수는 4,471명, 매출액은 1조 3,327억원으로 회사 전체 매출액의 36.6%를 차지하고 있다. 부산사업장의 연혁과 사업내용은 다음과 같다.

참고 자료

1시그마 경영 (4) 삼성전관 사례, 한국경제신문
2. 김학수, "삼성전관의 6시그마 추진사례," 품질경영학회지
3. http://www.sdd.samsung.co.kr, 삼성전관
4. http://www.alliedsignal.com" Allied Signal
5. 인터넷 검색