롯데호텔

목차

기업소개
인사관리
교육훈련
복지 소개
동기부여
조직관리의 문제점/제안
질문과 답(Q&A)

본문내용

롯데호텔 선정동기

⑴ 한국의 호텔
: 국내에 존재하는 대다수의 호텔들은 국내에 들어와 있는 외국계 호텔이라는 점을 감안해서 한국적인, 한국인의 호텔을 찾게 되었다.
⑵ 다수의 국내 체인점
: 롯데호텔이 국내에서 독보적이라고 불려질 만큼 많은 수의 체인점을 가지고 있다는 점 또한 우리가 롯데호텔을 선정하게 된 이유
⑶ 사업의 연계와 확장
: 롯데호텔은 대한민국에 있는 수많은 호텔 중에서도 특히 ‘롯데’라는 막강한 브랜드 파워를 가진 곳이다.

<중 략>

롯데호텔-조직요약
한국의 대표 호텔로 본점을 비롯해 5개의 지점을 보유하고 있으며,
사업의 연계와 다각화로 성장
고객감동의 서비스와 가슴에 남는 ‘따뜻한 호텔’을 목표로 하고 있음.
기능조직과 사업부조직을 혼합하여 사용하는 혼합형 조직임.
규칙이나 절차에 의해 미리 정해진 방법에 의존하여 업무를 처리하는
관료제적 구조를 가지는 기계적 조직임.
기계적 조직은 유연성이 떨어지고 환경에 대한 불확실성이 낮은 편인데
이를 보완하기 위해 Task Force를 사용하고 있음.
복합 관광단지 건설과 골프장 건설을 통해 국내에서의 사업을 전개
호텔사업의 세계화를 위해 러시아 모스크바에 호텔과 면세점 건설하고
있으며 상해에 롯데호텔을 설립하는 것을 구상중

롯데호텔 : 조직구조의 문제점

롯데호텔 조직관리 제안
기계적 조직
기계적 조직으로 집권적인 의사결정의 모습을 보임.
의사 결정이 이루어지는 단계가 매우 높고 수직적인 모습을 보임.
장 점 : 신중한 의사결정에 도움을 줌.
단 점 : 의사결정에 많은 시간이 소요 됨. 복잡한 절차를 거쳐야 함.
낮은 재량권으로 인해 사원들이 회사에서의 자신의 위치에
대해 회의를 가지며, 낮은 생산성을 보이게 됨.
→ 단순 업무는 지점의 재량권을 강화하여 자체적으로 해결.
호텔의 경영상 신속한 진행을 위해 긴 의사결정단계를 좀 더
축소하거나 또는 신속하게 진행할 수 있는 구체적인 장치를 마련.

롯데호텔 조직관리 제안
강성노조
새로운 보상 제도와 사명감을 심어주는 교육을 통해
서비스를 제공
사원의 불만 사항을 수평적 구도에서 들을 수 있는
조직을 만든다.

참고 자료

없음