KINTEX 분석 보고서(서비스부문)

목차

Ⅰ. 서론
1. 서비스 산업의 이해
2. What`s the MICE?

Ⅱ. 본론
1. KINTEX-개요, 비전
2. KINTEX의 서비스 상품과 진행과정
3. KINTEX 서비스 상품 목록과 가격
4. KINTEX의 차별화 전략

Ⅲ. 결론
1. 서비스 대비 가격평가
2. 방문 후기 및 KINTEX에 대한 의견
3. KINTEX가 나아가야 할 방향을 제안합니다

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
서비스 산업의 이해
세계는 지금 지구촌 시대를 맞이하여 국경 없는 경제상황, 불확실성의 증대, 무한경쟁시대에 급변하는 환경의 변화 속에 있다. 지구촌은 새로운 경제 패러다임의 핵심 요소인 정보화, 글로벌 및 서비스화를 모든 분야에서 적용시키는 변화를 겪고 있다. 특히 서비스화 현상은 기술의 발전, 소득증가, 생산, 판매, 소비, 고용 등 경제 전 과정에 걸쳐 서비스의 비중이 크게 높아지는 경제의 소프트화, 서비스화 현상이 크게 진전되고 있다. 서비스란 고객의 문제해결을 위하여 서비스 제공자의 인적, 물적 자원을 이용하는 과정, 행동의 수행이며 이는 고객의 편익과 만족을 위하여 개인과 조직의 물적(장비, 시설, 물품, 노동력, 지식, 기술, 정보, 아이디어 등) 자원을 이용하는 것으로 확대 해석할 수 있다. 현재 우리나라에서 서비스산업은 전체 GDP의 56%이상을 차지하고 있고, 고용비중은 이미 65%를 넘어섰다.
이렇듯 서비스 산업은 어느 사회에서나 경제적 활동의 중심이 되며 경제발전이 될수록 서비스산업의 비중이 점차 높아진다. 이러한 산업구조의 개편에는 도시화의 진전, 인구구조의 변화, 가처분소득 및 여가시간의 증대, 사회의 전문화 및 분업화, 기업 경영 전략 수단, 정보화의 진전 등의 원인이 있다.

< 중 략 >

Ⅲ. 결말
1. 서비스대비 가격평가
의 서비스 대비 가격평가를 살펴본다면 비수기의 임대요율 1500원의 가격책정이 적당하며 그에 걸 맞는 고객 편의시설(화장실, 벤치, 쉼터 등)이 조화롭게 배치되어 있다. 또한 자사의 대내, 대외적으로 명성도와 인지도의 상승을 위해 자구적으로 노력하여 코엑스와 국내 컨벤션 센터계의 1위를 앞다투고 전시 및 회의 서비스 상품의 품질을 높이기 위하여 사원의 계발에 정책, 제도적으로 힘쓴다.
그리 좋지 않았으며 분위기는 한산했다. 특히 2층에 위치한 전문 레스토랑은 이용객이 거의 없었다. 이는 회의 업무를 보는 고객의 시간 특성 상 레스토랑을 많이 찾지 않는 점도 있지만 가격대비 맛이 좋지 않아(혹은 그렇다는 설도 있기에) 아예 시내로 나가서 식사를 하거나 지하식당 혹은 푸드코트를 애용하는 것을 볼 수 있었다.

참고 자료

신재기, 전시 산업론, 한올 출판사, 2008
문상희, 컨벤션산업론, 한올 출판사, 2003
기호익, 서비스 경영론, 대진출판사, 2008
2009 KINTEX 전시 및 회의 이용 매뉴얼, 2009
(개정)2009 KINTEX 사내 규율 지침서, 2009