마케팅불변의 법칙

목차

1장 지속 가능 기업을 위한 솔루션, VIP 마케팅
2장 VIP 고객 이해가 VIP마케팅의 성공 조건!
3장 신규 VIP 고객 유치전략
4장 VIP 고객 유지와 성장 전략
5장 명품이 아니라 가치를 팔아라!

본문내용

불황의 유형
경기순환 사이클의 문제는 그리 큰 문제가 아닐 수도 있다. 불황의 골이 얕아 V자 형으로 빠른 시간에 경기가 회복될 수도 있고 U자 형 불황일 경우라 하더라도 시간을 갖고 인내하면 반드시 경기가 회복되기 때문이다.
불황 유형 중 가장 폭넓게 우리 기업과 개인사업자들을 위협하는 유형으로 어중간한 제품과 브랜드는 점점 설자리를 잃어가고 있기 때문. 시장이 글로벌화 될수록 샌드위치 위기는 기업, 병원, 회계법인등은 물론 자영업자, 농민 등 개인 사업자에 이르기까지 모두를 생존의 기로에 서게 만든다.
해당 산업 분야가 더 이상 생존할 수 없는 경우를 말한다. 예) 무선 호출기 사업자들이 이동전화사업자들에 의해 시장에서 완전히 밀려난 것. 이 경우 어떠한 방법으로도 대응이 불가능하다. 방법은 전혀 다른 제품으로 새로운 시장에 진입하는 길밖에 없다.

VIP 마케팅이란?
VIP마케팅이란 고객 세분화에 의한 최상위 고객을 찾아 이들의 욕구?선호?성향 등을 파악한 후 새로운 가치를 전달해 자사의 고객으로 유치하는 모든 활동을 말한다. 아울러 기존의 VIP 고객이 자사의 상품과 서비스를 지속적으로 이용하고 한 단계 더 성장할 수 있도록 하기 위한 모든 활동


고객대상
제품
중심
귀족마케팅
우수 고객 마케팅
VIP마케팅
VVIP 마케팅
명품마케팅
프리미엄마케팅
마케팅의 구분

왜 VIP마케팅을 도입해야 하는가?
20:80법칙에서 0120법칙으로 가고 있다.
[그림 1-5] A은행의 고객 구성 및 기여도
최근 들어서는 은행, 신용카드, 백화점, 명품 업체 등에서 상위 20%의 고객보다 상위 1~5%의 고객을 잡기 위한 마케팅이 활발하게 전개 되고 있다. 모든 고객에게 똑같은 마케팅 비용과 시간 그리고 노력을 투자하는 것은 낭비다. 이제는 상위 1~20%의 고객을 찾아내 마케팅 활동의 효율을 극대화 해야 하는 0120

참고 자료

없음