[관광] 인터넷 여행기업의 정보화현황

목차

Ⅰ. 서 론
1. 여행업의 정의
2. 여행업의 기능
3. 여행업의 성격
4. 인터넷과 여행산업
5. 여행상품의 특성과 인터넷 환경

Ⅱ. 본론
1. 여행정보시스템의 발달과정
2. 일반적인 정보화 현황
3. CRS의 개념
4. 실제적인 정보화현황
5. 인터넷 환경 하에서 여행업계의 변화양상
6. 국내 온라인 여행사들의 대표적 유형
7. 해외 온라인 여행사들의 대표적 유형
8. 인터넷 환경 하에서 여행사의 대응전략

Ⅲ. 결론

『참고 문헌』

본문내용

온라인을 통한 여행상품의 판매는 고객이 풍부한 자료를 손쉽게 구할 수 있도록 하며, 상품의 구매를 위하여 여행사를 직접 방문해야 하는 번거로움을 제거해 준다. 여행사의 입장에서는 이전에 비하여 적은 인원으로 더 많은 고객을 상대할 수 있어 인적자원의 효율적인 배치와 활용이 가능해 진다. 우리보다 앞서 있는 미국의 온라인 여행시장 규모는 지난해 43억 달러에서 오는 2001년에는 150억 달러로 약 3-4배 증가할 것이라고 미국의 시장조사 전문회사인 가트너 그룹은 밝히고 있다. 쥬피터 커뮤니케이션은 비즈니스 여행규모가 2002년에 117억 달러, 온라인 항공권 예약 비율은 전체항공권 시장의 8.4%, 온라인을 통한 호텔 예약은 26억 달러에 이를 것으로 전망하고 있다. 또한, 포레스트 리서치사는 관광예약 시장에서 온라인 여행예약이 차지하는 비중이 2003년에는 약 290억 달러에 이를 것으로 보인다고 분석하고 있다. 이러한 온라인 여행산업의 급성장에는 인터넷으로 인한 여러 가지 편리함과 신선함, 그리고 고객들이 여행계획을 수립하는데 있어 오프라인과는 다른 경험을 하게된다는 점이 그 배경이 되고 있다. 즉 인터넷을 통해서 항공티켓, 호텔, 렌터카 등의 다양한 서비스들을 원 스톱으로 처리할 수 있을 뿐만 아니라, 가격과 서비스별로 수많은 업체들을 편리하고 신속하게 비교 평가할 수 있기 때문이다.

참고 자료

없음