보훈행정서비스민원 관련 설문조사 사례, 노동정책 관련 설문조사 사례, 청소년정책 관련 설문조사 사례, 지하철운행 관련 설문조사 사례, 시내버스운행, 택시운행 관련 설문조사 사례

목차

Ⅰ. 보훈행정서비스민원 관련 설문조사 사례
1. 일반사항
1) 보훈관서 방문횟수
2) 민원신청 방법
2. 민원행정서비스 만족도
1) 민원행정 서비스 만족수준
2) 대상별 연령별 민원종류별 만족수준
3) 지표별 만족수준

Ⅱ. 노동정책 관련 설문조사 사례
1. 비정규직 보호 정책
1) 결과 개요
2) PCRM 고객
3) 정책자문위 위원 견해
2. 퇴직연금제 도입
1) 결과 개요
2) PCRM 고객
3) 정책자문위 위원 견해
3. 공무원 노동기본권 보장
1) 결과 개요
2) PCRM 고객
3) 정책자문위 위원 견해
4. 주40시간 근무제 시행
1) 결과 개요
2) PCRM 고객
3) 정책자문위 위원 견해
5. 외국인 고용허가제 정착
1) 결과 개요
2) PCRM 고객
3) 정책자문위 위원 견해

Ⅲ. 청소년정책 관련 설문조사 사례
1. 청소년 연령의 문제
2. 청소년은 무엇을 원하는가

Ⅳ. 지하철운행 관련 설문조사 사례

Ⅴ. 시내버스운행 관련 설문조사 사례
1. 시내버스 이용자 만족도
2. 성별 시내버스 이용자 만족도
3. 연령대별 시내버스 이용자 만족도
4. 각 세부항목별 분석 결과

Ⅵ. 택시운행 관련 설문조사 사례
1. 승차와 관련된 택시문제 실태
2. 주행과 관련된 택시문제 실태
3. 기타 조사 사항

본문내용

Ⅰ. 보훈행정서비스민원 관련 설문조사 사례

1. 일반사항

1) 보훈관서 방문횟수

- 민원인의 보훈관서 방문횟수는 평균 2.5회로 2.7회보다 근소한 차이로 줄어들고 있는 것으로 조사됨
- 대상별로는 애국지사(유족) 및 국립묘지 안장신청 등 기타가 2.8회로 가장 많으며, 업무별로는 취업지원 2.6회, 등록?신체검사 각각 2.5회로 응답

2) 민원신청 방법

- 방문민원 비율이 78.0%로 0.7% 증가한 것으로 조사되어 민원편의를 위하여 지속적인 우편, 전화, 인터넷 등 전자민원제도의 활용도 제고를 위한 홍보가 필요할 것으로 판단됨
- 민원종류별로는 등록 및 신체검사의 방문민원이 80% 이상으로 가장 많으며, 그 다음이 보철차량 표지발급?국립묘지 안장 등 기타 업무가 76.5%로 조사되었음
- 향후 방문민원을 줄일 수 있는 방안 강구가 필요할 것으로 보임

<중 략>

- 총 31대의 승차거부 차량 중
(5) 승차시 행선지를 먼저 말하고 나서 탈 수 있었는가?
(6) 승차시 운전기사가 인사를 했습니까?
(7) 택시를 탄 곳이 택시 승강장인가요?

2. 주행과 관련된 택시문제 실태

-조사자의 승차시부터 하차시까지의 조사내용

(1) 운전기사가 합승을 시도했습니까?
(2) 합승을 했다면, 승객에게 양해를 미리 구했습니까?
(3) 합승을 위한 인도 쪽 근접주행을 몇 차례나 했습니까?
(4) 합승을 시도하여 합승손님을 몇 차례나 태웠나요?
(5) 합승으로 인한 시간 손실은 어느 정도인가?

참고 자료

없음