Fedex,품질경영

소개글

Fedex의 간략한 소개와 품질경영에 대한 PPT자료입니다.

목차

<Ⅰ> 서 론

1. FedEx의 소개
2. 선정동기

<Ⅱ> 본 론

FedEx의 품질경영 역사
FedEx의 현재 품질경영
FedEx의 품질경영 성과

<Ⅲ> 결 론

1. 시사점

본문내용

1. FedEx 소개
[ <Ⅰ> 서 론 ]
1965년 예일대 학생이던 프레드스미스가 자전거 바퀴에 착안하여 새로운 화물수송 시스템에 관한 보고서를 제출

<중 략>

말콤볼드리지 국가품질상을 받은 최초의 서비스기업으로 ‘페덱스(fedex)’는 고객만족, 종업원참여, 지속적품질개선 등 TQM의 기본원칙을 효율적으로 실천하는 기업이다.
창업한지 10년이 채 못되어 10억 달러의 매출을 돌파하고, 그 후 13년 만에 매출규모 100억 달러의 거대기업으로 성장하였다.
‘페덱스’의 이러한 초고속 성장의 이면에 있는 품질경영의 참모습은 무엇 일까?
전세계 운송 서비스에 있어 최고를 자랑하는 Fedex는 품질경영과 서비스 부분에 있어 가장 대표적인 사례로 언급되는 회사 중 하나다.

<중 략>

3. FedEx 품질경영 성과
[< Ⅱ > 본 론 ]
화석연료 사용량 줄이기
친환경 대체에너지 사용 확대
새로운 문서배송 서비스
페덱스는 말콤볼드리지 국가품질상을 받은 최초의 서비스기업
페덱스의 사람 중심 경영은 직원들이 이직하는 것을 막아줌
페덱스코리아의 2009년 평균이직률은 2.94%로
300인 이상 국내 기업의 평균이직률 13.4%(잡코리아 조사)보다 월등히 낮음

참고 자료

매일경제- http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2010&no=194772
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2010&no=269020
한국경제-http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2009122934251&intype=1
C학점의 천재가 만든 경영신화 (32페이지, 49페이지, 172페이지, 255~257페이지)
혁신리더
http://innoleader.kmac.co.kr/category_detail.asp?d_bun=03&j_bun=00&s_bun=00&seqno=632
http://www.feelground.com/article_04_03.html
http://blog.naver.com/daojun?Redirect=Log&logNo=150075353434
시사점- http://blog.naver.com/iblaze/40002503761