스타벅스 마케팅사례

목차

1. 스타벅스란?
2. 한국과 미국의 매장비교
3. 스타벅스의 경쟁업체
4. 스타벅스 SWOT분석
5. 스타벅스 5P분석
6. 스타벅스 STP분석
7. 스타벅스의 문제점 및 해결방안

본문내용

1971년 시애틀에서 아라비카산
고급 원두커피를 판매하기위해 설립
현재 CEO인 하워드 슐츠회장이
1987년 스타벅스 설립
미국, 캐나다, 일본, 영국, 중국 등
40여개국 총 9,000여개의 점포 운영
Introduction Starbucks
파트타임 근무자를 비롯한 모든 직원에게
양질의 복지제도를 실시
기업윤리로 1998년 포츈지에 의해
100대 최고의 직장에 선정
나스닥에 SUBX로 상장되어 있으며
기록
Introduction Starbucks
2000년 12월 ㈜신세계와 미국 스타벅스커피
인터내셔널의 공동투자로 설립한 합작법인
한국 내 새로운 커피문화 소개와 전달을 자사의
비젼으로, 매월 1개 이상의 신규매장을 오픈
2005년까지 150개의 매장 오픈을 목표
Introduction Starbucks Korea

<중 략>

문 제 점
1. 지나친 고가전략
Take-out 시장의 선점업체로서 후발 경쟁업체의 가격선정에 기준이
되고 있으나 지나친 고가 전략으로 인해 소비자들의 부담이 가중
최근 경기 침체로 인해 소비자들의 실질소득이 감소하였으나 지나친
고가 전략 고집
원두 커피의 원가에 비해 너무 높은 프리미엄 가격
2. 일부 매장의 길어진 대기시간
매장의 인원 수용능력에 비해 커피 제조 능력 부족 (ex.명동점)
→ Take-out의 신속함이 무색
3. 동일한 인테리어
모든 매장의 인테리어가 기존과 동일하여 경쟁업체에 비해 식상함
과도한 미국풍의 인테리어로 인한 거부감 유발
해결방안
1. 저렴한 가격의 제품 개발
할인메뉴 도입
제휴 카드를 도입하여 할인 혜택 확대
Conclusion
2. 대기시간 단축
제조시설과 인력을 확충함으로써 Take-out의 신속함과 편리함 부각
3. 매장 인테리어 다양화
테마가 있는 매장을 갖추어 고급브랜드 전략 유지와 신선함 제공
우리나라 정서에 맞는 브랜드 이미지 제공(ex. 인사동 점)

참고 자료

없음