유통관리 연구 교재 마케팅 원리 중요내용 정리 요약집

소개글

제 1 부 마케팅이란 무엇인가?
제 2 부 마케팅 계획 수립을 위한 기초

목차

제 1 부 마케팅이란 무엇인가?
제 1 장 기업경영철학으로서의 마케팅 : 마케팅 컨셉트
제 2 장 기업활동으로서의 마케팅 : 마케팅 관리

제 2 부 마케팅 계획 수립을 위한 기초
제 3 장 시장의 선택(Ⅰ) : 매력도 분석
제 4 장 시장의 선택(Ⅱ) : 경쟁 우위 및 적합성 분석
제 5 장 고객에 대한 이해
제 6 장 시장세분화와 표적시장 선택

본문내용

고객으로부터 출발하라 : 필요와 욕구
- 필요 ( Needs ) : 기본적인 것들이 부족한 상태이다.
- 욕구 ( Wants ) : 필요를 충족시킬 수 있는 어떤 구체적인 수단을 원하는 상태이다.
마케팅 대상은 대개 필요가 아니라 욕구다.

고객에게 경쟁자보다 더 큰 가치를 제공하라 : 가치와 편익
1. 어떤 상품으로부터 얻는 부분은 여러 가지 편익의 묶음이다.
2. 편익의 크기는 객관적일 수도 있고 주관적일 수도 있다.
3. 구입가격만이 전부가 아니다.
4. 고객에게 더 큰 가치를 제공할 수 있어야 한다.
(총비용이 경쟁상품들과 동일시, 더 많은 편익을 제공해야 한다. 총편익이 경쟁상품과 동일시, 고객이 지불하는 총비용을 낮추어야 한다.)

A양이 sony노트북을 쓰면서 얻을 수 있는 것들을 나열해보면, 세련된 디자인, 얇고, 가벼움, 긴 배터리 시간, 빠른 처리속도, 그리고 sony를 갖고 있다는‘자부심’등 여러 가지 이다.
- 편익: 어떤 상품으로부터 고객이 받는 만족 또는 욕구충족 효과

<중 략>

- 규모 : 세분시장이 너무나 작아서는 안된다. 즉 그 세분시장만을 타겟으로 마케팅 활동을 해도 이익이 발생할 수 있는 정도의 규모를 갖고 있어야 한다.
- 접근 가능성: 세분 시장에 속하는 고객들에게 효과적이고 효율적으로 접근할 수 있어야 한다. 즉 고객들이 어떤 대중매체를 주로 보는지, 또는 고객들이 주로 어느 지역에 사는지 등과 같은 정보를 알고 있어야 한다.
- 세분 시장 내 동질성과 세분 시장 간 이질성: 같은 세분 시장에 속하는 고객들끼리는 최대한 비슷하여야 하고 서로 다른 세분시장에 속한 고객들끼리는 최대한 달라야 한다.

5. 시장 세분화는 언제나 바람직한가?
(1) 혁신적인 신상품의 경우에는 시장 세분화가 시기상조일 수 있다.
(2) 지나친 세분 시장 마케팅은 수익 시장을 악화시킬 수 있다.
(3) 도전자는 역세분화를 하는 것이 바람직할 수도 있다.
- 지나친 세분화가 회사의 수익성에 영향을 미칠 수도 있을 뿐만이 아니라 고객에게 불만이나
불편의 원인이 될 수도 있다. 세분화된 시장을 오히려 통합하여 여러 세분시장에 동시에 어필할 수 있는 것을 역세분화(counter-segmentation) 라고 한다.

참고 자료

없음