CEO(최고경영자)의 역할, CEO(최고경영자)의 의사결정, CEO(최고경영자)의 승계시스템, CEO(최고경영자)의 IR(투자자관리, 기업설명회) 활동, CEO의 경영혁신 전략

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. CEO(최고경영자)의 역할

Ⅲ. CEO(최고경영자)의 의사결정

Ⅳ. CEO(최고경영자)의 승계시스템

Ⅴ. CEO(최고경영자)의 IR(투자자관리, 기업설명회) 활동

Ⅵ. CEO(최고경영자)의 경영혁신 전략

Ⅶ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

품질의 좋고 나쁨의 판단자는 메이커가 아닌 소비자임을 재인식하고 자기 회사가 만든 제품의 품질에 자신이 없는 메이커는 고객만족운동보다는 품질경영운동이 선행사항임을 잊어서는 안 되겠다. 당해 상품에 대한 고객의 불신은 기술개발과 품질혁신으로 해결할 성질의 것이지, 고객만족 캠페인으로 씻어낼 수 있는 것이 아니기 때문이다.
고객만족수준의 관계식은 「고객만족수준 = 자사의 품질수준(또는 사용평가수준) / 고객의 기대치」로서 표시되며, 고객만족수준이 1보다 클 경우는 고객의 감동수준이며, 1과 같을 경우는 납득수준, 1보다 적을 경우는 불만수준이 된다. 지금은 국제화?정보화로 인한 개방화시대의 밝고 공명정대한 기업경영과 운영만이 소비자의 존경 속에서 존립할 뿐이기 때문이다.
특히, 고객만족을 위하여서는 품질 좋고, 값싸고 그리고 환경친화적이며 고객을 위한 가치(Value)있는 제품과 서비스를 제공하는 것이 생산자 측의 당연한 책임과 의무임을 더더욱 명심하여야 할 것이다.

<중 략>

Identification and Development 라고 불리는 경영자 육성 제도를 통하여 최고경영자가 될 가능성이 있는 경영자 집단을 파악 , 육성하고 있으며 또한 이렇게 육성 및 외부로부터 영입한 경영자들을 지속적으로 유지하고 동기 부여 하기 위하여 정교한 경영자 평가 /보상제도(Executive Compensation)를 시행하고 있다 . 이러한 경영자 육성 제도는 단독적으로 존재하는 제도가 아니라 기업의 경영 전략과 연계 되어 운영 되는 정교한 시스템이며, 기업에서 니즈가 생겼을 때에만 고려하는 것이 아니고 기업의 장기적인 전략과 맞물려 수립되고 운영되는 지속적인 과정이다. 또한, 경영자 평가 /보상 제도는 경영자의 시장가치에 따라 결정되는 기본급, 기업의 단기성과 향상을 위한 단기 인센티브, 기업의 장기성장을 위한 장기 인센티브 등을 통하여, 단순히 급여 지급 방식이 조금 다른 것이 아니고 기업의 전략 달성을 뒷받침 하는 측면에서 기업의 보상 철학과 폭 넓은 리서치를 기반으로 정교하게 설계되는 제도이다.

참고 자료

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서울대 경영학술동아리 N-CEO(2012), 넥스트CEO, 파이카
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최찬기(2012), 글로벌기업의 CEO리더십, 탑북스
Robbie Steinhouse, Chris West 저, 박의순 외 1명 역(2012), 성공한 CEO의 비즈니스 심리코칭, 학지사