통신회사 맴버십

목차

1. 통신회사 선정
2. 선정한 통신회사의 고객혜택프로그램(멤버십프로그램)에 대한 자세한 설명
3. 선정한 통신회사의 혜택을 아래 고객 로얄티 프로그램의 평가기준에 의한 분석
4. 선정한 통신회사 고객혜택프로그램의 문제점과 개선방안에 대한 제언

본문내용

1. 통신회사 선정
통신회사 : SK 텔레콤
멤버십혜택 프로그램 : VIP 라운지 멤버십 프로그램

2. 선정한 통신회사의 고객혜택프로그램(멤버십프로그램)에 대한 자세한 설명
SK텔레콤 VIP 라운지 멤버십 프로그램 세부 혜택
3. 선정한 통신회사의 혜택을 아래 고객 로얄티 프로그램의 평가기준에 의한 분석
a. 누가 혜택프로그램을 제공하고 있는가? (주체)
- SK 텔레콤
b. 누구를 대상으로 제공하고 있는가? (목표고객층)
- SK텔레콤 연간납부금액, 가입기간, 통신비 연체횟수를 기준으로 우수고객

<중 략>

휴대폰의 보급이 널리 확산되면서 1인 1대가 아닌 여러 대의 휴대폰을 소유하는 경우도 있고 가족전체로 확대할 경우 통신사에 부담하는 비용은 더더욱 증가하는 추세다. SK텔레콤의 멤버십 프로그램을 보면 주로 먹고, 마시고, 즐기는 등의 놀이문화위주로 그 혜택이 국한된 점이 다소 아쉽다.
중년층을 위한 다양한 프로그램 개발 및 참여 등 사회공헌분야 등의 다양한 프로그램이나 혜택이 있었으면 좋겠다.

참고 자료

없음