[소비자 행동론] 시티론 실패사례

소개글

파워 포인트 파일의 원본입니다. 좀더 자세하겠죠. 시티폰의 실패 사례를 소비자 행동의 관점에서 설명해 보았습니다. 각주와 참고 문헌 부분에도 많은 신경을 썼습니다.

목차

시티폰 (실패사례)

1. 시티폰(한국통신)
1) 제품 개요
2) 제품 특성

2. 시장 환경 분석
1) CT-2 수도권 사업 수요 예측
2) 시장 환경 분석
3) 시장 현황 추이

3. 시티폰 성공 가능성
1) CT-2 사업의 시장성 기회 요인
2) CT-2 사업의 시장성 위협 요인

4. 실패요인 분석
(1) 원가상의 우위 부족
(2) 서비스의 기술적 한계
(3) 소비자 구매 행동 분석

5. 참고 문헌

본문내용

3. 소비자의 구매 행동 분석 (시티폰과 PCS, 휴대폰의 대안평가)
97년에 처음 출시되었던 시티폰은 2000년 1월부터 중단되었다. 당시 기존 휴대전화의 문제점인 단말기와의 통화요금이 고가인 점, 시스템 용량의 한계, 배터리 수명의 짧음으로 인한 불편한 점을 해소하기 위해 차별화 된 서비스 차원에서 등장한 시티폰은 사업성을 도외시한 서비스(역무) 신설 및 무더기 사업자선정 등 정부의 정책실패로 한국통신과 지역사업자의 투자손실을 6천여억원에 손실을 발생한 채 사라졌다. 그렇다면 PCs와 휴대폰과의 대안평가를 통해 시티폰이 사라지게 된 직접적인 이유를 살펴보기로 하겠다.

참고 자료

소비자 행동론 강의 노트 (교수 ...)
군산대학교 bk21 이동통신 기술 보고서 "국내시티폰 사업의 기술적 문제점"
소비자의사결정, 교문사 김영신외 4인
권재원, “정보통신 서비스의 실패사례를 통한 유형별 서비스 실패 원인 분석,”
한국과학기술원 테크노경영대학원 석사학위 논문, 2000.
소비자 행동론 ,법문사 - 이학식 외 2명
2002년 정보통신부 통계집
마케팅 관리, 도서출판 석정 - F. Kotler (국문판)
한국통신 "시티폰(CT-2) 서비스" (1995년 11월)
한국통신, "시티폰(CT-2) 운용보전지침", 1996년 11월
한국통신학회지 제14권 제1호 (1997년 1월호)
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