조직행동 최종본

목차

I. 서론

II. 본론
1. 인사관리제도(HRM)
2. 모티베이션 영향 변수들
2.1 개인적 변수들
2.2 조직적 변수
3. 동기부여요인-허쯔버그 2요인 이론
4. 개인적 변수들과 동기부여요인의 관계
5. 인터뷰

Ⅲ. 결론

본문내용

I. 서론

패밀리 레스토랑에는 다양한 인사관리 제도들이 있다. 그럼에도 불구하고 패밀리 레스토랑의 이직률은 다른 직종에 비해서 상당히 높았다. 도대체 왜 그런 것일까? 우리는 이점에 의문을 품고, 패밀리 레스토랑의 여러 인사관리 제도들에도 불구하고 높은 이직률에 대해서 시급제 정직원을 기준으로 분석해 볼 것이다.
사례로는 OUTBACK과 VIPS를 선택하였다. 현재 국내에는 꽤 많은 패밀리 레스토랑들이 입점해 있지만, 사람들에게 대중적으로 잘 알려진 패밀리 레스토랑이 OUTBACK과 VIPS이기 때문이다. 그리고, 조원 중 한 분이 OUTBACK에서 근무한 경험이 있기 때문에, 분석하는데 한층 더 수월 할 것이라고 생각해서 이와 같이 사례를 선택하게 되었다. 그래서 OUTBACK에 좀 더 비중을 두어서 분석을 할 것이다.

< 중 략 >

2.2 조직적 변수

(가) 매니저의 리더십 스타일
시급제 직원들의 내면적 특성뿐만 아니라 근무하는 환경 또한 그들에게 영향을 끼칠 거라 보았다. 즉 조직적 변수 측면으로 우선 직원들의 매니저가 어떠한 리더십을 발휘하고 있는지, 그리고 그것이 무슨 특정한 상황에 적합한지 추측하였다. 리더십 스타일에 여러 가지가 있지만 그 중 ‘관계 지향적 리더십’과 ‘과업 지향적 리더십’을 중심으로 보기로 한다. 매니저가 관계 지향적 리더십을 행할 경우 친교욕구가 강한 직원에게 적합할 것이다. 친분 쌓기를 좋아하는 사람에게는, 친절하고 직원에게 도움을 주고자 하며 인간관계를 중요시하는 ‘관계지향’과 잘 어울리기 때문이다. 반면 과업 지향적 리더십은 직원이 규칙과 절차를 따르게 하고 그 역할을 명확히 지도해 주는 리더십 스타일을 말한다. 때문에 업무의 정확성을 상승시키거나 이를 신속하게 처리하는 한편 실수를 줄이고자 할 때 과업지향적인 리더십이 적합할 것이다.

참고 자료

임채승, 「조직행동 4판」, 비앤엠북스, 2008
http://www.ivips.co.kr/ (빕스 홈페이지)
http://www.outback.co.kr/ (아웃백 홈페이지)
아웃백, 빕스 근무자 인터뷰