[마케팅] 체험마케팅

목차

서론

본론
1. 체험마케팅의 등장 배경-밀레니엄 시대의 마케팅 추세
2. 새로운 마케팅 시대의 도래
3. 전통적 마케팅의 특징
4. 체험 마케팅의 주요 특징
5. 체험 마케팅의 전략적 토대
6. 체험 마케팅의 원칙
7. 체험마케팅의 적용 사례

결론
▶즐거운 경험을 한 소비자는 지갑을 연다.

본문내용

최근 일련의 세계 시장의 변화 판세를 살펴보면 경험을 통한 브랜드시대가 향후 몇 년간 계속될 것이라는 전망을 할 수 있다. 이는 정보화의 진전으로 고객과 상품의 인터랙티브화가 심화되고 고객의 경험이 중요한 가치로 더욱 대두되었기 때문이다. 과거에는 보편적인 가치가 중요했지만 지금은 개별적인 체험으로 느끼는 가치가 중요한 시대이기 때문이기도 하다. 즉, 거울을 보고 상품을 만들지 말고 유리창 너머의 움직이는 소비자를 보고 새로운 것을 탐색해야만 살아남을 수 있다. 과거에는 하나의 타겟에 하나의 화살이면 충분했지만 지금은 많은 툴(tool)이 존재하는 세상이다. 따라서 차별화되는 문화를 발산하는 브랜드가 있어야 하며, 브랜드를 명확화하기 위해서는 오감의 경험을 통해서 소비자들이 확실한 체험을 하면서 좋은 추억을 가지게 해야 하는 것이다. 우리나라에서도 소비자들의 '경험'을 이용하는 마케팅이 늘어나고 있다. 경험 마케팅의 대표주자인 미국의 빈 슈미트 교수와 지속적인 산·학협동을 하고 있는 대평양은 라네즈·이니스프리·미장센 등의 브랜드에 대해 경험 마케팅을 펼치고 있다. 라네즈는 고객이 아늑한 분위기 속에서 직접 라네즈 제품들을 발라 볼 수 있는 장소를 만들었다. 라네즈의 컨셉을 "Everyday New Face"로 재설정하고 고객의 체험을 중시하면서, 좋은 추억꺼리를 만들어 주고자 노력하는 것이다.

참고 자료

없음