사회복지 전달체계의 발전전략과 효율화방안

목차

Ⅰ서론

Ⅱ본론
1. 사회복지 전달체계의 기본개요
2. 정책결정 권한과 통제력의 재구조화 전략
3. 업무 배치의 재조직화 전략
4. 전달체계 조직 구성의 변화전략

Ⅲ결론

본문내용

사회복지전달체계를 발전시키고자 할 때 반드시 고려해야 할 사항들이 있다. 서비스의 분열성(fragmentation),불연속성(discontinuity), 무책임성(unaccountability), 비접근성(inaccessibility) 등이 그것이다.
서비스의 분열성은 조직의 성격과 관계, 특히 조정, 위치, 전문성, 중복 등과 관련이 있다. 예컨대, 서비스가 한 장소에서 다 이루어지는가, 기관이 그들의 활동을 조화시키기 위해 노력하고 있는가 하는 것이다.
불연속성의 문제는 개인이 서비스 네트워크에 들어가는 데 있어서의 장애물과 기관이 보유한 욕구충족에 필요한 자원과 욕구 간의 갭과 관련이 있다. 예컨대, 의사소통과 후송에 필요한 채널이 충분한가 하는 것이다.
무책임성의 문제는 클라이언트와 기관의 의사결정자 간의 관계에 관련이 있다. 예컨대, 원조에 필요한 것들이 그 환경에 영향을 주는 의사결정에 영향을 미치는가, 의사결정권자가 클라이언트의 욕구와 이익에 무감각하고 무책임한가 하는 것이다.
비접근성의 문제는 서비스 네트워크에 들어가는 데 장애가 있는가 하는 것이 핵심이다. 예컨대, 클라이언트의 소득, 연령, 성공의 잠재능력 등에 따라 서비스 이용에 제한을 두는가 하는 것이다.
이렇게 볼 때 이상적인 사회복지서비스 전달체계는 통합되고, 연속적이며, 접근성이 높고, 책임성이 강한 것이다. 이를 위해 다음과 같은 노력이 필요하다. 첫째, 분열성과 불연속성을 감소시키기 위해 조정능력을 재고하고, 의사소통과 후송채널을 확대하며, 서비스의 중복성을 감소시킨다. 둘째, 비접근성을 감소시키기 위해 서비스에 대한 새로운 접근수단을 만들고 기존의 서비스 노력을 배가시킨다. 셋째, 무책임성을 감소시키기 위해 클라이언트 또는 이용자의 시스템에의 참여를 확대하고, 그들의 의사결정 권한을 증대시킨다. 이를 위한 전략으로 Gilbert와 Terrell의 정책결정 권한과 통제력을 재구조화하는 전략, 업무 배치를 재조직하는 전략, 전달체계 조직 구성을 변화시키는 전략에 대해 구체적으로 살펴보고자 한다.

참고 자료

없음