스타벅스-스톡옵션

목차

1. 선정기업
2. 하워드슐츠의 경영이념
3. 빈스톡 : BEANS STOCK
4. 결론

본문내용

2. 하워드슐츠의 인간중심경영
“회사의 최우선은 직원들이고, 그 다음이 고객이다”


“ 모든 직원들에게 빈 스톡을 설명하는 팜플렛을 나눠준 뒤 우리는 쿠키와 사이다로 자축하며 우리가 늘 빈 스톡을 묘사하는 구절인 ‘파트너들의 발전을 위해!’라고 소리치며 건배했다. 그날 이후 우리는 ‘종업원’이라는 단어를 쓰지 않았다. 우리는 지금 우리의 모든 사람들을 ‘파트너’라고 부른다 “
하워드 슐츠의 자서전 “스타벅스 커피 한 잔에 담긴 성공신화” 중

<중 략>

3. 빈 스톡 : Beans stock
서비스 태도 향상
빈 스톡의 가치가 증가하기 위해서는 회사의 주가가 올라야 함. → 회사의 흥망을 결정짓는 것은 바로 고객들이 만족하는 정도이기
때문에, 직원들의 서비스태도가 향상되었음.
이직률 감소

직원들의 기본급의 12%나 해당하는 빈스톡은 팔 수 있기까지는 5년이 경과 되어야 함
→ 주어진 빈 스톡은 종업원의 이직률을 낮추는데 크게 공헌
빈스톡의 영향

참고 자료

없음