[서울과학기술대학교] 행정학과 행정조직론 애플사와 대한항공 조직분석 보고서

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(애플)
애플의 심플하고 간단한 로고는 소비자의 시선을 사로잡는다. 심플한 디자인에서 출발하여 사용자 지향의 편리한 기능은 비싼 가격에도 불구하고 애플의 제품을 구매하는 이유라고 볼 수 있다. 얼마 전 기업 혁신 측정에서도 1위를 차지한 애플.. 이 회사에는 어떠한 경영전략과 조직구조로 이루어졌는지 파헤쳐 보고만 싶었다. 그리고 몇 년 전까지 애플을 지금의 위치에 있게 만든 스티븐 잡스의 경영 성공 신화는 우리 가슴 속에 강하게 자리 잡았다.
하지만 이러한 긍정적인 면만이 선택 동기는 아니었다. 요즘 신문과 인터넷을 보면 애플이 제기한 특허권 관련 소송에서 삼성에 연이어 패배했다는 기사가 주를 이룬다. 혁신을 추구하는 기업이기에 제기될 수밖에 없는 특허권 논란이 있었으며 중국시장을 차별하다 결국 중국소비자들에게 사과와 대규모 리콜을 했던 사건의 중심에 애플이 있었다. 이런 시사점에 중심에 있는 애플의 조직을 분석하는 것이 세계의 정세를 파악하는 일이라 생각하여 첫 번째 조직으로 애플을 선택했다.

<중 략>

기술 : 소비자가 각 회사를 평가할 때 여러 가지 평가요소들이 존재하겠지만, 대부분 애플은 얼마나 혁신적인지, 제품이 얼마나 좋은지에 대해서 평가를 한다면, 대한항공은 승무원의 서비스가 어떠한지, 기내식의 맛은 어떤지로 평가를 합니다. 이는 애플은 서비스보다 제품을 더 우선시하고, 반대로 대한항공은 제품보다 서비스를 우선시 한다는 것을 확인해 볼 수 있습니다. 이러한 부분은 각 회사를 홍보하는 광고에서도 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 애플의 아이폰5의 소개비디오를 보면 제품의 디자인, 얇은 정도, 또 이렇게 얇게 만들기 위한 노력, LTE. A6칩의 장점, 여러 가지 앱들, 제품의 기계공정과 같은 제품적인 요소들을 대한항공은 플라잉맘 서비스, 애완동물 동반 서비스, 한 가족 서비스, 각 여행지에 관한 광고와 같은 서비스중심의 광고들을 통해서도 두 조직의 차이점을 확인해 볼 수 있습니다.
외부환경 : 애플의 경우는 여러 경쟁 업체들이 중요한 외부환경으로 파악되는 대신, 대한항공의 경우는 유가, 환율, 외교 관계 등 예측이나 통제가 불가능한 요소들이 중요한 외부환경이었습니다.

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