LG전자 휴대폰 사업부 품질관리

목차

1.oprimus의 발전
2.LG품질경영의 발전
3.QC(quality control)
4.QA(quality assuarance)
5.QM(qulaity management)
6.품질경영 성과

본문내용

Presentation Target
LG 스마트폰(옵티머스)의
경쟁과 발전에 대해 알아보고,
LG 전자에서의
품질 경영 발전 과정을 설명

→ 옵티머스 시리즈의 시장 점유율이 낮은 것으로 조사됨
→ 소비자들은 옵티머스 시리즈에 대해 회의적임

Why?
조사 결과
고객분석

고객욕구 변화
고객분석

최고 스펙 혹은 최초의 스마트폰
옵티머스 2X
옵티머스 블랙
옵티머스 BIG
옵티머스 3D
“최초 듀얼코어”
“최대 밝기”
“최초 4.3인치”
“최초 3D폰”
자사분석

“최고의 디스플레이와
기술력에도 불구하고
고객의 Needs 충족의 실패”
“광고 등 마케팅 전략의 실패로
고객들에게 좋은 브랜드 이미지
구축 실패”
자사분석

참고 자료

없음