경영학 요약노트

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본문내용

마케팅관리
- 고압적마케팅 → 저압적마케팅 → 전사적마케팅

■ 하워드-세스모형
- 소비자 행동 모형의 하나로 행동과학적 접근방법으로 학습이론에 바탕을 둔 자극-반응의 소비자행동 모형
- 개인행위에 영향을 미치는 변수들의 영향으로 인하여 시간의 경과에 따른 소비자의 상표선호 및 선택행위를 분석한 이론

- 고전적조건화 : 주어진 자극에 대해 수동적 조건 반사 (파블로브)
- 조작적조건화 : 복잡한 습관이나 행동을 선택적 보상(강화, 벌)을 통해 확률을 증가시켜 학습 (스키너)
- 대리적 학습화 : 다른 사람의 행동을 관찰함으로써 학습
- 고관여 : 인지-태도(상표대안평가)-행동
- 저관여 : 인지-행동(상표친숙도)-태도(구매후평가)
- AIDMA : 주의-흥미-욕구-기억-행동

■ 시장전략
- 비차별적 마케팅 : 전체시장, 단일제품
- 차별적 마케팅 : 세분시장, 다수제품
- 집중적 마케팅 : 한 두개의 세분시장에서 높은 점유율

- 지각적 경계 : 자신과 관련성높은 정보에 관심
- 휴리스틱 기법 : 경험에 기반하여 문제를 해결하거나 학습하거나 발견해내는 기법

■ 마케팅전략
- 도입기 : 제품관리, 선택적유통, 제품의 인지, 원가가산가격
- 성장기 : 촉진관리, 시장침투가격, 시장점유율 극대화, 집약적 유통, 세분화시작, 판촉감소(수요확대)
- 성숙기 : 가격관리, 경쟁자 대응가격, 집약적 유통강화, 세분화 극대화, 판촉증대(상표전환유도), 이익의 극대화
- 쇠퇴기 : 제품철수, 가격인하, 선택적 유통, 역세분화, 비용절감

- 핵심제품 : 소비자가 구매를 통해 얻으려는 가장 본질적인 서비스나 효익
- 유형제품 : 핵심제품을 실제의 형태로 개발(품질, 특성, 상표, 디자인, 브랜드네임, 스타일링 등)
- 확장제품 : 실체제품에 사후서비스, 보증, 설치, 운반 등의 서비스나 혜택이 포함된 제품개념
■ 제품 믹스
- 넓이 : 제품 라인의 수
- 길이 : 총 품목의 수
- 길이 : 특정

참고 자료

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