경청과 피드백 ppt 대본

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*경청
다른 사람이 하는 말을 주의 깊게 듣는 행위.
일상생활뿐만 아니라 조직커뮤니케이션 과정에 있어서도 아주 중요한 부분.
가장 빈번히 활용되는 커뮤니케이션 채널
스티븐코비-[성공하는 사람들의 7가지 습관] 책 이미지 삽입

*조직에서의 경청
전문직 종사자들은 평균적으로 하루의 60% 이상을 경청에 할애함.
직업이나 조직생활에서 경청은 일정한 역할을 수행함.

1) 조직에서 경청이 부각되는 이유
- 조직 내 커뮤니케이션 과정이 수직적 형태에서 수평적 형대로 변화하는 시대적 흐름에 따라 종료들 사이의 자유로운 정보흐름이라는 측면에서 경청의 중요성이 증가
월마트(Wal-Mart)의 창업자인 샘 월튼(Sam Walton)의 자사의 성공비결 ? 직원들과의 효율적인 의사소통 (샘 월튼’의 경영이념에서 나왔다. 생전에 샘 월튼은 수평적 리더십을 구
현, 직원들의 만족을 이끌어내고 회사의 이익을 골고루 분배, 회사를 가족처럼 생각하는 월마트의 문화를 만들었다.

참고 자료

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