MBA Marketing 관계마케팅

소개글

MBA 관계 마케팅 과제

목차

1. 관계 마케팅 개요
2. 관계 마케팅 목적
3. 관계 품질의 결정요인

본문내용

[ 관계마케팅의 중요성 ]
- 현재 시장상황에서 그의 중요성은 무엇인가?
- 관계가 왜 문제가 되는가?
The Firm’s Potential Marketing Relationships
관계마케팅의 배경
관계 마케팅의 정의 관계 정의
관계마케팅의 구성요소
신뢰/몰입(Commitment)
Proposes that the influence of relationship characteristics, behaviors, and attitudes on relationship outcomes are moderated by relationship commitment and trust.
관계마케팅의 중요성

<중 략>

Relationships with employees
Fit of firm’s mission and actions with customers’ values
High quality communication programs
y on complex combinations of the firm’s most complex and ambiguous resources: culture, brands, information, and especially relationships.
For Relationships, Leaders Must:
Understand what outcomes can be expected if relationships are emphasized

참고 자료

없음