kt 서비스 마케팅

목차

Ⅰ. 서론
1. 기업선정동기
2. 기업소개
3. 산업분석 및 기업현황분석

Ⅱ. 문제정의 및 연구방향 설정

Ⅲ. KT의 7P & SWOT 분석
1. KT의 7P
2. KT의 SWOT 분석
3. LG U+의 SWOT 분석

Ⅳ. S-T-P
1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning

Ⅴ. 새로운 7P전략

Ⅵ. 결론

Ⅶ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
1. 기업선정동기
많은 서비스 기업중에 KT 라는 통신업체를 선정하게 된 이유는, 우리의 생활속에서 뗄레야 뗄 수 없는 전자기기가 바로 휴대전화 이며, 통신업체또한 우리 삶 깊숙한 곳까지 자리를 잡게 되었기 때문이다. 특히 최근 몇 년 동안 스마트폰의 사용량이 급등하여 통신사가 제공하는 다양한 서비스와 기타 문제점을 분석해 보기로 했다. 현재 이동통신업계를 살펴보면 SKT, KT, LG U+의 3사가 과점하고 있다. 그 중 SKT는 약 50%의 시장점유율을 가지고 있고, 그 뒤를 KT와 LG U+가 뒤를 잇고 있다. 그리고 이러한 양상은 오랜 기간 지속되어 왔다. 하지만 업계 만년 3위이던 LG U+가 LTE(Long Term Evolution) 서비스를 이동통신업계 3사 중 가장 먼저 제공하고, 전국에 LTE 망을 조기에 확보하면서 LTE 고객을 많이 확보할 수 있게 되었다. 이러한 이유로 인해 서열이 확실했던 이동통신업계에서 변화가 생길수도 있다는 의견이 여기저기서 들려오고 있다. 특히 KT의 경우에는 막강한 경쟁자인 SKT의 그림자에 가려 오랜 시간 동안 2위 자리에만 머무르고 있었지만, LG U+의 꾸준한 노력으로 인해 그간 지켜오던 2위 자리마저 위태로운 상황에 이르게 되었다. 오랜 기간 동안 SKT라는 거대한 벽을 넘지 못했던 KT의 바로 뒤에 LG U+라는 상대가 무섭게 쫓아오고 있는 상황이 된 것이다.

< 중 략 >

이미 과점으로 과도한 경쟁을 낳기도 하는 이동통신업계에서 SKT는 약 50%의 시장점유율을 가지고 있고, 업계 만년 3위이던 LG U+가 LTE 기술 개발로 KT의 자리를 위협해오고 있어 KT는 위기를 맞고 있다. 또한 LTE 후발주자라는 이미지와 지난 2G 강제 종료, 혜택 축소 등 여러 가지 서비스를 중단하려고 하는 좋지 않은 이미지가 계속되면서 신뢰를 잃어가고 있다.
업계 만년 3위이던 LG U+가 LTE(Long Term Evolution) 서비스를 이동통신업계 3사 중 가장 먼저 제공하고, 전국에 LTE 망을 조기에 확보하면서 LTE 고객을 많이 확보할 수 있게 되었다. 때문에 서열이 확실했던 이동통신업계에서 변화가 생길수도 있다. 특히 KT의 경우에는 막강한 경쟁자인 SKT의 벽을 넘지 못하고 오랜 시간 동안 2위 자리에만 머무르고 있었지만, LG U+의 꾸준한 노력으로 인해 그간 지켜오던 2위 자리마저 위태로운 상황에 이르게 되었다.

참고 자료

삼성경제연구소, 이은미 수석연구원,「소비자태도조사 2012년 3/4분기
LG경제연구소, 박정현 책임연구원·김나경 선임연구원, 「한국 소비자들의 관심사와 라이프스타일」,
LG경제연구소, 박정현 책임연구원 「한국 소비자들의 7가지 라이프스타일」,
LG경제연구소, 김나경 선임연구원 「2011년 대한민국 20대의 가치관과 라이프스타일」
LG경제연구소, 박정현 책임연구원·유재훈 선임연구원 「문화와 소비를 주도하는 대한민국 30대의 가치관과 라이프스타일」
삼성경제연구소, http://www.seri.org/kz/kzKsosv.html?ucgb=KZKSOS&no=21595&cateno=8
삼성경제연구소, http://www.seri.org/bt/btIndex.html?btno=131&mnno=1991&no=41908
삼성경제연구소, 최은정 수석연구원,「CEO에게 추천하고 싶은 앱」
KT홈페이지 http://www.kt.com
방송통신위원회 블로그 http://blog.daum.net/kcc1335/4787
통계청 「통신서비스 시장매출액」
올레 스마트 블로그 [공지] KT 대리점 확 바뀐다! 11.04.11 http://smartblog.olleh.com/592
올레닷컴, 상품사전 - 모바일 요금제 http://shop.olleh.com/weblogic/CellphoneDetailServlet?product_code=3034063&planType=39
네이버 지식백과, KT, http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=650345&mobile&categoryId=2058
KT 반기보고서, http://dart.fss.or.kr/dsaf001/main.do?rcpNo=20120829000425
포브스, http://www.forbes.com/global2000/list/#p_1_s_a0_Telecommunications%20services_South%20Korea_All%20states
http://www.itworld.co.kr/news/79906