고객을 끄는 유머경영

목차

유머의 효과
유머를 활용하여 성공한 CEO

본문내용

비즈니스에는 유머가 필요하며 유머를 활용해서 매출과 이익을 높일 수 있다. 그러나 이것이 가능하기 위해서는 유머라는 개념을 받아들이는 태도가 변해야 한다. 고객과의 환경에서 유머를 활용할 때는 그 쓰임을 적절하게 조절해서 기업의 성장이라는 목적을 위해 활용해야 한다는 사실을 기억
해야 한다.
■ 유머가 주는 효과 열 가지
효과 1: 고객이 당신의 말을 듣는다.
먼저 듣는 사람의 관심을 끌고, 그리고 나서 당신이 하는 말을 귀를 기울여
듣도록 만들려면 재미있게 말해야 한다. 그러면 사람들이 당신의 말을 더 열심히 들을 것이다.

<중 략>

다니엘은 MOCHa HAGoTDI 가 매우 섬세한 유머라고 강조한다. 즐거움에 대한 것이며, 인간을 창의적이고 유쾌하게 만드는 유머를 말하는 것이다. 모험을 감행할 수 있는 안전한 환경, 자발성과 창의력,재치를 양성하는
분위기를 말하는 것이다.
단 주의할 것은 조직 내에서 적절한 유머를 정의하고 이해하는 것이 매우 중요하다. 재미있고 유쾌하며 대상은 있지만, 그 대상이 사람이어서는
안 된다. 이 점은 아무리 강조해도 지나치지 않는다.
케이프 항공의 다음 계획은 무엇일까? 할로윈에는 케이프 항공(Cape Air)에서 C자를 가려서 그 날 하루 원숭이 항공(Ape Air)이 된다. 또 그 날은
티켓을 파는 직원들에게 원숭이 복장을 입힐 것이다.

참고 자료

없음