사우스웨스트의 성공과 기업문화

목차

1. South West 항공
기업문화의 중요성
Southwest 항공 소개

2. South West 성공요인
정확한 타겟팅과 포지셔닝
낭비제거 활동들 + 고객의 기대치

3. South West 문화의 적용
백화점 사례

4. 결론

본문내용

1971년 Boeing 737기 3대로 출범

혁신적 저가정책으로
‘Freedom to Fly’ 실현

2012년 기준 Boeing 737기 694대,
미국 내 41개 주 97개의 목적지와
6개의 국제선운행

연간 1억 명 이상 승객 이용

<중 략>

4.5%로 다른 항공사의
절반 수준
직원들이 스스로 모금을 한 후,
`USA Today‘지에 광고문을 실어
그들의 충성심을 나타냄
고마워요 허브
우리 모두의 이름을 기억해주셔서
로널드 맥도널드 하우스를 지원해주셔서
추수감사절 날 수화물 적재를 손수 도와주셔서
모든 사람들에게 키스를 해주신 데 대하여
우리의 말을 들어주셔서
유일하게 흑자를 내는 항공사를 경영해주셔서
우리의 휴일 파티에서 노래를 불러주셔서
일년에 딱 한 번 노래 불러주신데 대하여
직장에서 반바지와 운동화를 신게 해주셔서
단 하나의 골프채로 ‘러브 클래식’에서 골프를 치게 해주셔서
샘 도널드슨보다 더 말을 잘하셔서
할리 데이비슨 오토바이를 타고 본사로 출근하셔서
회장이 아니라 친구가 되어 주신데 대하여
- 행복한 보스의 날에 1만 6천명 직원 일동
13년 연속, <포춘>지가 선정한 ‘존경 받는’ 10대 회사

<중 략>

1) 골든룰, 프라임 타이머
2) 최고경영자가 파트타임 근로자와 함께 일하며 파트타이머와 정규직원, 평사원과 감독자간 구분의식은 거의 없다.
1) 와인냉장고와 커피머신을 갖춘 직원카페를 운영
2) 사무실 벽에는 명화도 걸려있다.
3) 164년 전통에 단 한번도 적자를 기록하지 않았으며 ‘가장 일하기 좋은 기업’으로 선정
1) 짐 콜린스의 에서 좋은 기업을 넘어 위대한 기업 꼽힘
2) 공식적인 행사와 서로 마주칠 때면 ‘Hi~Five’로 인사를 나눈다.

참고 자료

없음