홈택스서비스특징

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 홈택스 서비스의 목표 및 방향
1. 홈택스 서비스의 목표
2. 홈택스 서비스의 추진방향

Ⅲ. 홈택스 서비스의 이용
1. 홈택스 서비스의 이용신청
2. 홈택스 서비스의 이용

Ⅳ. 추진체제 및 절차
1. 홈택스 서비스 시행 원칙
2. 홈택스 서비스 시스템 구축
3. 홈택스 서비스 사업 지원수단
4. 홈택스 서비스의 월별 개시내용

Ⅴ. 저항과 장애 극복 전략
1. 저항의 원인
2. 저항에 따른 대책

Ⅵ. 혁신 성과

Ⅶ. 성공 요인
1. 전자신고 활성화를 위한 노력
2. 전자신고의 전면 확대
3. 전자민원 서비스 개시

Ⅷ. 결론 및 느낀점

본문내용

Ⅰ. 서 론
본 사례는 국세청에서 2002년부터 4년에 걸쳐 납세자의 편의성과 조직의 효율성을 제고하기 위해 업무프로세스를 혁신한 사례이다. 혁신의 결과 구축된 홈택스 시스템은 납세자가 세무서를 직접 방문하지 않고 집이나 사무실에서 인터넷으로 세금에 관한 모든 문제를 해결할 수 있도록 종합세무행정서비스를 제공하는 시스템이다. 일본·중국·베트남·말레이시아 등 일부 아시아 국가들이 벤치마킹을 위해 방문견학을 하거나 자료를 수집해간 사례이다.
Ⅱ. 홈택스 서비스의 목표 및 방향
IT 기술에 의한 정보화의 급속한 진행은 정부 개혁을 요구하게 되었다. 이와 같은 요구에 부응하고자 국세청은 홈택스 서비스(Home Tax Service : HTS)를 제공하기 시작하였다. 홈택스 서비스는 최근의 정보기술 발전과 인터넷 사용의 보편화에 따라 전자세정 기반 구축을 통해 납세자가 세무서를 방문하지 않고 집이나 사무실에서 모든 세금 문제를 인터넷으로 편리하게 해결할 수 있는 종합 세무행정 서비스를 일컫는다.

<중 략>

2004년 1월 문서 위변조 방지기술을 개발접목하여 인터넷으로 민원증명 발급을 신청하고 납세자가 자기의 PC에서 출력하여 공문서 원본으로 사용할 수 있는 「인터넷 민원증명 발급서비스」를 개시하였다. 인터넷 민원증명 발급대상은 당초 사업자등록증명, 납세사실증명 등 6종이었으나, 2004년 3월에는 표준재무재표 등 10종, 2004년 5월에는 소비제세 승인민원 등 17종이 추가되어 2005년 6월 현재 총 33종으로 확대되었다. 그 결과, 2005년 4월을 기준으로 할 때 전체 민원증명의 97%를 점유하는 6종의 주요 민원증명에 대한 인터넷 발급건수가 50만 2천 건으로 전체 발급건수의 64%를 점유하고 있다. 이는 연인원 400만 명에 이르는 민원인의 세무서 방문을 축소하는 효과가 있을 것으로 추산된다. 또한 주요 민원증명 6종에 대해 영문 민원증명 발급서비스가 시행되어 그동안 여행사 등을 통해 번역하던 민원인의 불편(연간 약 70만건)을 해소하고, 영문번역료 등 연간 약 200억원의 경제적인 부담을 절감할 수 있게 되었다.

참고 자료

없음