사회복지시설 종사자의 직원만족도(직무만족도)관리에 대한 국내, 국외 사례에 대해 서술하시오.
- 최초 등록일
- 2013.06.18
- 최종 저작일
- 2013.06
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목차
Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 사회복지시설 종사자의 직원만족도(직무만족도) 관리의 필요성
2. 사회복지시설 종사자의 직원만족도(직무만족도)관리에 대한 국내외 사례
1) 국내 사례
2) 국외 사례
Ⅲ 결론
Ⅳ 참고문헌
본문내용
Ⅰ 서론
오늘날 급변하는 사회구조와 환경의 변화로 인해 새로운 상황에 적절히 대처할 수 있는 사회적 기능이 필요하다. 사회 환경의 다변화는 인간의 욕구와 기대 등을 증폭시키며 이를 충족시키기 위한 전문적인 사회적 서비스가 이루어져야 한다. 최근 사회복지에 대한 욕구와 기대가 다양해지고 확대되어짐에 따라 사회복지시설에 근무하는 종사자의 역할이 중요시된다. 사회복지시설 종사자는 클라이언트와의 인간적 관계를 통해 그들이 보람된 생활을 영위하며 사회에 적응하여 살아가도록 한다. 사회복지시설 종사자는 클라이언트의 지지자, 보호자, 조정자, 옹호자 등의 다양한 역할을 해야 한다. 사회복지시설은 시설종사자들을 통해 클라이언트들에게 서비스를 제공하게 된다. 시설종사자들은 서비스 전달을 위해 클라이언트와 접촉하게 되는데 이 과정에서 어떠한 행태를 보이는냐는 서비스 질에 대한 클라이언트들의 인지에 중요한 영향을 미치게 된다.
< 중 략 >
2. 사회복지시설 종사자의 직원만족도(직무만족도)관리에 대한 국내외 사례
1) 국내 사례
춘의종합사회복지관에서는 2010년 7월 15일부터 2011년 7월 14일 1년 간 경기도 지역복지활동과 연관 있는 실무자들을 대상으로 ‘지역복지인력의 역량강화를 위한 교육지원사업’을 추진하였다. 이는 참여자들로 하여금 자신의 관점과 생각을 열어놓고 토론하는 방식을 활용하여 지역복지 활동가로서의 비전을 세우고 교육내용을 실천함으로써 자신들의 직무만족을 꾀하는 동시에 지역주민들에게 다가가는 방법을 익힘으로써 지역복지 활동가로서의 사명과 비전을 확고히 하는 계기를 마련한 것이다. 또한 이러한 사업을 통해 각 권역 내에서 지역복지교육과 활동을 고민하는 실무자들이 있다는 것을 알게 하여 이들이 서로 지속적인 관계를 유지함으로써 자신들의 직무역량을 높일 수 있는 좋은 사례가 되었다. 한편, 사회복지시설 종사자의 직무만족도를 관리하는 방법으로 임파워먼트 기법이 있다. 임파워먼트는 시설장이 종사자에게 직업관련 활동에서 일상적인 의사결정을 하도록 재량권을 주는 상황을 말한다. 종사자가 이 결정을 하도록 허용함으로써 시설장은 서비스 전달 과정의 여러 가지 양상에 대한 통제권을 포기하게 된다.
참고 자료
사회복지공동모금회, “변화를 위한 나눔”, 2010
박한용, “장애인생활시설종사자의 임파워먼트가 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구”, 중앙대, 2006
곽경자, “요양시설 사회복지사의 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향”, 대구한의대, 2011
신덕찬, “사회복지시설 종사자 관리모형에 관한 연구”, 조선대, 2008