시그마,TQM성공요소가 경영성과에

목차

01 선정사유
1) 연구의 필요성
2) 연구의 목적

02 연구 논문
1) 6시그마개요의 정의 및 발전 과정
2) 6시그마의 도입과 문제점
3) 6시그마 단계별 활동 및 추진 방법
4) 6시그마의 성공요소
5) TQM성공요소
6) 6시그마와 TQM의 공통점
7) 경영성과

03 연구방법
1)연구모형과 연구가설의 설정
2)변수의 정의와 측정방법
3)표본분석 및 자료수집
4)실증 분석

04 결론
1)연구의 배운점과 느낀점
2)기업이 나아가야 할 방향

본문내용

선정동기
1)연구의 목적
01.중소기업을 대상으로 6시그마 성공요소 중 교육, 훈련, 성과보상, 활동지원 및 실행이 TQM 성공요소에
어떻게 영향을 미치는지 알아보고자 한다.
02.TQM의 성공요소가 경영성과에 어떻게 영향을 미치는지 분석해보고자 한다.

연구논문
6시그마 품질경영 전략의 초점
① 결함 없는 실행을 통한 고객만족
② 급격하고 혁신적인 개선
③ 효과적인 고도의 혁신 도구
④ 기업문화의 긍정적이고 심도 있는 변화
⑤ 건실한 재무성과

< 중 략 >

6시그마의 문제점
AlliedSignal은
6시그마의 성공을 저해하는 걸림돌로 다음의 7가지를 들었다.
․동시에 너무 많은 개선 프로젝트를 추진하는 경우
․문제에 대한 책임 소재가 분명치 않은 경우
․회사가 프로세스에 중점을 두지 않은 경우
․중간 관리층이 미래의 역할에 대한 불확실성을 두려워 하는 경우
․고객의 가치를 증대할 수 있는 프로세스에 대한 측정 기준의 결여
․통합 정보와 재무회계적 시스템의 결여
․직원 중심의 비체계적인 개별적 접근방법
그리고 6시그마에서는 인증제도를 활용하고 있는데, 인증에 대한 표준화가 이루어지고 있지 않다. 그래서 인증 부여하는 조건이 기업마다 동일하지 않고 다르기 때문에 기업들로 하여금 혼란을 초래 할 수도 있다.

참고 자료

없음