맥도날드 조직문화에 대한 고찰 리포트

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 조직문화
2. 맥도날드에 분석
3. 교재의 조직문화

Ⅲ. 레포트를 마치며

본문내용

본론
먼저 맥도날드의 조직문화를 분석하기에 앞서 조직문화의 이론적 설명을 해보자. 조직문화란 어떤 조직이 그 구성원이나 설립자/보스에 상관없이 조직 자체가 하나의 ‘성격` 을 가질 수 있다는 점을 생각해야한다. 즉, 조직 구성원이 바뀌더라도 `그곳에서 일이 이뤄지는 방식`은 항상 똑같이 유지가 된다는 것이다, 흡사 하나의 생명체처럼 말입니다. 우리가 어떤 작은 모임에 새롭게 참가할 때, 처음엔 그 모임의 이른바 ’분위기` 라는 것을 파악하기 위해 조용히 살펴보게 됩니다. 누가 의사결정권이 센지, 어떤 식으로 의사결정이 되어 가는지, 자유스러운 분위기인지, 아니면 조금은 딱딱한지. . . 등등, 그 조직 특유의 `성격` 을 파악하고 거기에 맞춰가려고 하게 됩니다. 이와 같이 조직 구성원들 간에 공유되는 공통의 `의미` 체계를 조직 문화라고 보면 무리가 없을 것 같습니다. 쉽게 얘기하면 "요기선 이런 식이야" 와 같이 그 조직이 생성하고 발달하고 유지되는 과정에 형성된 그들만의 문화입니다. 이러한 조직 문화가 왜 조직행동에 있어서 중요한지 간단하게 알아보면.

< 중 략 >

레포트를 쓰면서 느꼈던 것은 한 조직의 문화에 창조주의 영향이 정말 강하다는 것이다. 맥도날드도 창조주 레이크록의 영향을 많이 받는데 특히 레이 크록의 정직과 신뢰를 중시하는 면이 맥도날드의 조직을 강하게 하는데 큰 역할을 하게 된 것 같다. 이제 52세로 접어든 한 세일즈맨이 왜 이렇게 맥도날드라는 패스트푸드점에 열광하고 있는지... 그는 자신이 모하비 사막에서 발견한 이 황금알을 낳는 거위 "패스트푸드"개념에 대해 끊임없이 고객들을 설득했다. 그를 만나보기 전에는 고개를 갸우뚱거리던 사람들도 그를 일단 만나면 그의 푸른 눈이 뿜어내는 그 열정과 진지함에 감화되지 않을 수 없었다. "세일즈맨이 이런식으로 장사를 하면 고객은 당신이 사기를 친다고 생각할 지도 모릅니다. 그러나 고객이 일단 당신의 정직함을 인정하는 순간부터 고객들은 당신을 신뢰하기 시작합니다. 내 생각에 맥도날드 프랜차이즈 대부분의 고객들이 나를 신뢰한다고 봅니다.

참고 자료

맥도날드, 저자 : :J.F 러브, 출판사 : 삼성출판사
서명 : 맥도날드 그리고 맥도날드화 유토피아인가 디스토피아인가 저자 : 조지리처출판사 : 도서출판
한국 맥도날드 홈페이지http://www.mcdonalds.co.kr