소비자행동론- 사례분석과제

소개글

소비자행동론 광고 사례분석 과제입니다.
만점받은 과제입니다.

목차

1. 3장. 소비자 지각과 정보처리과정
2. 9장. 욕구인식
3. 10장. 정보의 탐색
4. 11장. 대안평가
5. 7장. 태도
6. 8장. 태도변화
7. 12장. 구매
8. 13장. 구매 후 행동

본문내용

3장. 소비자 지각과 정보처리과정

사례 1

이 광고는 ‘LG전자 WHISEN’의 인쇄광고이다. LG전자 WHISEN은 소비자 정보처리과정의 두 번째 단계인 주의단계에서 자극의 특성을 광고에 이용하였는데, 다양한 자극의 특성 중 색상을 이용하여 소비자들의 주의 유발 및 집중정도에 영향을 미쳤다.
LG전자 WHISEN은 광고의 배경과 모델을 흑백으로 표현하고 제품은 강렬한 색상으로 표현하여 소비자들의 주의를 끌었다. 이는 유색광고가 소비자들의 주의를 환기, 집중시키는데 유리하다는 점을 이용한 것이라고 볼 수 있다.
이처럼 LG전자 WHISEN은 자극의 특성 가운데 색상을 이용하여 제품을 강렬한 색으로 표현함으로써 소비자들의 주의를 활성화 시켰다.

<중 략>

스마트폰은 `요물(?)`이다. 전화통화도 하고, 인터넷도 검색하고, 게임도 하고, 음악도 듣고, 교통카드도 되고, 심지어 은행업무까지 본다. 다만 `올라운드 플레이어`다보니 그만큼 민감하다. 기능이 너무 많아 하드웨어든, 소프트웨어든 고장이 잦다. 스포츠조선이 운영하고 있는 `[소비자인사이트(www.consumer-insight.co.kr)`에도 각종 통신과 함께 스마트폰 AS 관련 민원이 가장 많다. 요즘 스마트폰 제조업체에서 AS에 가장 신경을 쓰는 이유 또한 여기에 있다.
부산에 사는 김모씨(51)의 사연을 접하면서 내내 의구심이 생겼다. 진짜일까. 스마트폰 고장 때문에 기기를 맡겼는데 6개월 가까이 여전히 수리중이란다. 김씨는 최근 [소비자인사이트에 글을 올리고 `참다 참다 화가나고 어디 하소연할 데가 없어 소니모바일을 고발한다`며 울분을 토했다. 김씨는 2011년10월경 대리점에서 소니모바일 스마트폰인 `엑스페리아 레이`를 구입했다. 당시 신형이었고 가볍고 맵시있어 아내가 사용할 폰으로 딱이라 여겼다. 이후 말썽을 피웠다. 아내에게 전화를 걸어도 무소식이었다. 집에 와서 왜 전화를 안받았냐고 따지니 `언제 전화를 걸었느냐`는 아내의 타박이 돌아왔다.

참고 자료

없음