[물류] 國內 宅配業의 현황과 사례분석

소개글

학위논문으로 낸 논문입니다..
참고하시기 바라구요..
논문형식에 맞게 작성했으니깐 참고하세요..^^

목차

요 약
제 1 장 서론
제 2 장 택배업의 개요
제 3 장 택배업의 현황
제 4 장 국내 택배업체 빅3 사례분석
제 5 장 택배업체의 발전 방안
제 6 장 결론
참고문헌 및 웹 사이트

본문내용

요 약

물류, 즉 화물의 유통은 원재료로부터 중간제품, 완제품 등을 공급자에게서 수요자에게 이동시킴으로써 가치를 창조하는 생산 활동으로, 택배업은 우리나라에서 소화물일관수송업, 배송업 ,문전배달업 이라 불리는 운송 서비스를 말한다.

최근 홈쇼핑과 통신판매, 전자상거래의 활성화를 통한 '무점포 판매' 의 폭발적 증가로 생산자와 소비자를 직접 연결해주는 택배시장이 디지털시대의 핵심 인프라 산업으로 급부상되고 있다. 또한 소비자는 제품 자체보다 제품이 소비자에게 전달되는 과정과 그 과정에서 발생하는 서비스를 제품 선택에서 중요한 고려 변수로 삼고 있어서 고급의 물류 혹은 택배 서비스를 확보하는 것은 고객과의 관계를 개선하고 더 많은 고객을 확보하기 위한 기본적 조건이 되고 있다. 그러므로, 각 택배서비스 회사는 변화된 시장여건을 정확히 파악하고 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 서비스품질을 제공함과 동시에 지속적으로 관리해야만이 경쟁우위를 지닐 수 있는 것이다.

참고 자료

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