[소비자태도]소비자태도의 정의, 소비자태도의 형성, 소비자태도의 인식적 반응, 소비자태도의 외적 행동, 소비자태도와 개입, 소비자태도와 광고태도,소비자태도와 소비자태도 사례 분석

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 소비자태도의 정의
1. 소비자 태도의 정의
1) 인지적 요소
2) 감정적인 요소
3) 행동 의욕적 요소
4) 단일차원 견해(unidimensionalist view of attitude)
2. 광고에 대한 태도(attitude toward adversing)
1) 신뢰성(ad credibility)
2) 지각(ad perception)
3) 광고주에 대한 태도(attitude toward the advertiser)
4) 광고에 대한 태도(attitude toward adversing)
5) 분위기(mood)

Ⅲ. 소비자태도의 형성

Ⅳ. 소비자태도의 인식적 반응
1. 인식적 반응의 분류
1) 극성 차원
2) 기원 차원
3) 표적 차원 표적 차원(target dimension)
2. 인식적 반응에 대한 판단
1) 판단자 평가(judge rating)
2) 피실험자 평가(subject rating)
3) 판단자와 피실험자 평가(Judge and subject rating)

Ⅴ. 소비자태도의 외적 행동

Ⅵ. 소비자태도와 개입

Ⅶ. 소비자태도와 광고태도

Ⅷ. 소비자태도와 소비자태도 사례

본문내용

Ⅰ. 개요
소비자정보가 시장을 통해서 충분히 공급될 수 없는 것은 소비자정보의 공공재적 특성 때문이다. 소비자정보는 그것이 비록 무형이기는 하지만, 그것의 획득과 유통에는 비용을 수반하는 재화이다. 그러나 소비자정보는 일반적인 사적 재화와는 달리 그것이 어느만큼 공급되던지 간에 일단 공급되기만 하면 공급자가 누구이든 관계없이 소비자 모두가 아무 불편이나 효용의 감소 없이 공동으로 사용할 수 있는 비배제성과 비경합성이라는 특성을 가지고 있다.
소비자정보의 공공재적 특성 때문에 소비자 문제에는 여타의 공공재와 마찬가지로 무임승차자의 문제가 야기된다. 이와 같은 무임승차자 문제는 집단행동의 딜레마로 인해 소비자들에게 유익한 최선의 선택을 하지 못하게 된다. 기본적으로 시장을 통하여 해결되어야 할 소비자문제의 해결을 위해 정부가 시장에 개입하지 않으면 안되는 이유를 발생하게 한다.
따라서 정부는 소비자들을 위험에 빠뜨리는 각종의 위해요인을 직접적으로 제거하는 책임을 지니게 되며 보다 근본적으로는 불완전한 시장이 그 자체로서는 충분히 공급될 수 없는 각종 정보를 제공하여 주거나 생산자 혹은 판매자로 하여금 이를 공급토론 강제함으로써 개별소비자가 부담해야만 할 정보비용을 최소화하고 이로써 자원의 효율적 활용을 촉진하는 역할을 담당하고 있다. 즉 불완전한 시장에서 소비자의 정보비용은 개별소비자로서는 도저히 감당할 수 없을 만큼 크다. 또한 모든 소비자가 동일한 소비자정보를 얻기 위해 그만한 비용을 지불해야 한다면, 이것은 사회적으로 막대한 자원의 낭비를 초래하게 된다. 그러므로 정부가 개입하는 것이 모든 소비자들의 정보비용을 줄일 수 있고 국가적으로도 자원낭비를 방지할 수 있다.
시장이 완전하게 기능하는 경우라 하더라도 인간이 지니고 있는 제한된 합리성으로 소비자문제는 불가피할 수밖에 없다. 특히 소비자 안전문제는 소비자가 위험의 존재를 인지한다고 하더라도 그것이 자기의 문제라고 좀처럼 여기지 않기 때문에 발생한다.(예: 흡연, 안전벨트 미착용, 안전불감증으로부터 야기되는 각종 안전사고 등).
소비자정보가 충분히 공급된다고 하더라도 소비자의 연령, 학력수준 등에 따라 소비자의 이해능력이나 자기보호능력이 다르기 때문에 소비자문제가 제기되는 경우가 있다. 예를 본드제 흡입이 환각현상을 일으킨다는 위해정보가 오히려 청소년들의 호기심을 자극하는 부작용을 일으킬 수 있고 의약품의 부작용의 부작용에 대한 주의사항이 일반소비자들로서는 도저히 이해할 수 없는 어려운 용어로 사용되어 의약품의 오용이나 남용을 막기 어려운 경우이다.

참고 자료

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