[기업아이덴티티][CI][기업][아이덴티티]기업아이덴티티(CI)의 개념, 기업아이덴티티(CI)의 형성과정, 기업아이덴티티(CI)의 커뮤니케이션, 기업아이덴티티(CI) 여행사이미지

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 기업아이덴티티(CI)의 개념

Ⅲ. 기업아이덴티티(CI)의 형성과정

Ⅳ. 기업아이덴티티(CI)의 커뮤니케이션

Ⅴ. 기업아이덴티티(CI)의 여행사이미지
1. 여행사이미지와 기업아이덴티티의 관계
2. 여행사이미지 제고를 위한 기업아이덴티티의 평가

Ⅵ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

브랜드 연상 혹은 브랜드인상이라고도 하는 브랜드이미지(Brand image)는 그 정의가 주로 소비자의 심리학적 관점에서 내려지고 있다. 예를 들어 아커(David A. Aaker)는 브랜드이미지를 브랜드연상이라고 호칭하고 “브랜드와 연계시킨 기억 속의 그 무엇” 이라고 정의하고 있다. 이것은 소비자의 제품 구매 과정에서 브랜드이미지를 ‘연상’이라는 심리학적 관점에서 해석하는 것으로, 소비자가 브랜드에 대해 갖는 인상, 느낌 등의 연상이 광고 정보 처리의 흐름에서 갖는 역할을 설명하고 있다. 커틀러(Philip Kotler)는 브랜드이미지를 소비자가 브랜드에 대해 갖는 “믿음의 집합(The set of beliefs)”으로 표현하고 있다. 이것은 기본적으로는 심리학적 측면을 띠고 있지만, 아커의 견해와는 약간의 차이가 있다. 즉 브랜드이미지를 통해서 나타난 브랜드 속성에 대한 소비자의 평가에 중점을 두고 있다.

한편 브랜드이미지를 “마케터(Marketer)가 표적소비자에게 전달하고자 하는 또는 소비자의 마음속에 창출하고자 하는 상표의 구체적인 의미를 말하는데, 소비자의 기능적 욕구, 상징적 욕구, 경험적 욕구 등에 소구함으로써 창출된다.”고 정의하는 관점도 있다. 이 정의 역시 제품 구매와 관련된 정보처리과정에서 소비자의 심리 구조에 초점을 둔 정의하고 할 수 있다. 특히 브랜드이미지를 소비자의 심리적 구조체계에만 한정하는 것은 브랜드이미지의 정의를 제한함으로써 브랜드이미지 효과에 대한 연구의 폭을 좁게 할 수 있다.

레이놀드(T. J Raynolds)와 거트먼(J. Gutman) 역시 브랜드이미지를 제품과 관련된 속성, 예를 들면 제품이 외적 특성, 사회적 용도, 그리고 이에 대한 소비자의 감정적 상태 등이 종합적으로 조직화된 일련의 연상군(聯想群)으로 파악함으로써 소비자의 심리적 상황에 초점을 두고 있다.
선행연구에서 언급된 것처럼 안광호와 이진용은 브랜드이미지를 브랜드 연상(Brand association)과 관련지어 설명하고 있다. 브랜드이미지는 브랜드와 관련하여 떠오르는 모든 기억들, 즉 연상들이 결합되어 형성되는 것으로 정의하고 있다. 광고에 노출이 잦을수록 강력한 브랜드연상이 형성되기 때문에, 브랜드이미지도 더욱 강해진다고 보고 있다.

참고 자료

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