[요약정리]조직 행동론 3장 감정과 기분

소개글

중앙대학교 한주희 교수님 조직행동론 강의 요약본입니다.
직접 작성한것이고. 이것들을 활용해서
한주희 교수님이 내주시는 보고서 만점 맞았고 시험은 A+를 맞았습니다.

목차

1. 이 장에서 알아야 할 개념들
2. 감정이 조직행동론 연구분야에 배제되었던 이유
3. 정서, 감성, 기분이란 무엇인가?
4. 감성노동(주로 서비스업)
5. 감성지능
6. 감성과 기분의 조직행동론 적용
7. 경영자들이 기분에 미치는 영향(리더의 관리법)
8. 글로벌 시사점
9. 관리자를 위한 시사점
10. 명심하라

본문내용

* 이 장에서 알아야 할 개념들
감정과 분위기의 차이 설명하고 열거 할수 있다.
감정과 분위기를 유발하는 원천을 파악
감정노동이 조직의 성과에 어떠한 영향을 미치는지 보아라
감성지능의 실체여부에 대한 찬반의견 비교
감성과 기분에 대한 개념이 특정 조직행동론 이슈에 적용되는 예시
문화적 차이에 따른 감성의 표현, 해석 및 체험내용 비교
감정이 조직행동론 연구분야에 배제되었던 이유
합리성에 대한 미신: 합리성이 떨어진다는 이유로 조직의 관행은 감성을 이슈화 하지 않았다.
어떠한 형태의 감성이든 간에 감성을 파괴적인 속성을 지녔다는 믿음 때문에
정서, 감성, 기분이란 무엇인가?
정서: 사람들이 체험하는 광범위한 감정의 총체(감성+기분)
감성: 사람이나 사물을 향한 강렬한 감정(일시적, 순간적, 특정사건)
기분: 감성보다는 덜 강렬한 감정으로, 전후관계상의 자극이 결여된 감정(지속적, 오래감)

참고 자료

없음