[경영] 전자상거래(인터넷쇼핑몰)의 성공을 위한 연구

소개글

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목차

서 론
1. 연구의 배경과 목적
2. 연구 방법 및 구성

인터넷 쇼핑몰에 관한 이론적 고찰
1. 국내외 인터넷 활용현황에 대한 연구
2. 인터넷 쇼핑몰에 관한 연구
1. 절 인터넷 쇼핑몰의 정의
2 절 인터넷 쇼핑몰의 유형
3 절 제품품목에 따른 유형
4 절 인터넷 쇼핑몰에서의 제품유형에 따른 시장기회
5 절 국내 인터넷 쇼핑몰 현황

인터넷 쇼핑몰 성공기업 사례

새로운 인터넷 쇼핑몰 성공 모델 제시

결 론

본문내용

지난 96년 국내 최초의 사이버 쇼핑몰이라고 할 수 있는 데이콤 인터파크와 롯데 인터넷 쇼핑몰의 개장으로 본격적으로 시작된 국내 쇼핑몰 시장은 현재 수 천여개의 쇼핑몰이 존재할 만큼 성장하였고, 전자상거래관련 업체들이 코스닥시장에서 주가를 주도할 만큼 이제 그 기반을 다지고 있다.
하지만 아직까지 국내 전자상거래는 여러 가지 문제점을 가지고 있다. 국내 전자상거래의 문제점은 유통문제, 상품의 다양성과 상품 콘텐츠의 부족, 인터넷쇼핑몰 인터페이스의 문제점, 인터넷마케팅 매뉴얼의 부족, 국내 전자상거래시장에 대한 정보 부족, 브랜드 이미지 창출미비, 가상공동체 구성의 미비 등 기업의 문제점과 인터넷 확산의 미비, 전자상거래 소비자 계층 빈약, 법․제도적 측면의 문제점, 고가의 택배비용․신용카드 수수료 등 사회․문화적 문제점, 그리고 보안문제, 통신망 속도 문제 등 기술적 문제점으로 나눌 수 있었다. 따라서 기업과 고객 모두에게 도움이 되는 고객만족 경영을 위해서는 다음과 같은 다양한 방법을 통해 고객/시장의 욕구를 충족시키고 효과적인 활용이 필요하리라고 본다.

참고 자료

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