방통대 전략적 간호관리

목차

1. 과학적 관리론
1) 과학적 관리이론의 원칙.

2. 인간관계론
1) 조명실험
2) 계전기 조립 실험
3) 면접프로그램.
4) 뱅크선작업관찰

본문내용

1. 과학적 관리론
과학적 관리이론은 테일러가 그의 공장직공, 직장, 기사, 고문역할을 통한 장기간에 걸친 실제적 생활체험의 결과를 바탕으로 창출한 테일러리즘에서 비롯된다. 이 과학적 관리이론은 기업의 합리화를 꾀하고자 한 이론으로 19세기 말 미국기업의 경영규모가 확대되고 시장경쟁이 격화되면서부터 기업의 능률향상이 기업가들의 최대관심사가 됨으로써 기업경영의 합리화가 대두되었다. 테일러는 이러한 시대적 상황을 간파하고 능률향상을 위한 과학적 관리방법을 구안하게 되었는데, 그것이 곧 작업의 시간연구 또는 동작연구이다. 그리고 그는 노동자들의 임금제도의 개선을 위해서도 관심을 가졌다. 왜냐하면 노동자들은 지금까지의 경험에 의존한 ‘눈 짐작식’의 적당관리에서 탈피할 것을 주장하였기 때문이다. 그리하여 그는 노동자들의 능률향상에 따른 성과급제와 기능적인 직장제도, 기능적인 조직, 그리고 지도표의 이용 등 여러 가지 제도를 제안하기도 하였다. 이러한 테일러의 과학적 관리이론은 그 후 작업의 표준화, 기능적 직장제도의 확립, 생산 공정의 합리화 등 생산관리전반에 걸쳐 기여한 바가 크다. 그러나 과학적 관리의 물리적 합리화의 발전은 인간을 능률위주의 단순한 기계화로 전락시켜 그 후의 인간관계론자들의 비판을 받게 되었다.

< 중 략 >

4) 뱅크선작업관찰
뱅크선작업관찰은 호손실험의 마지막단계로 1931년 11월부터 1932년 5월까지 1년 반에 걸쳐 실시되었다. 이 뱅크선작업관찰은 개인의 행동이 감정에 지배되고 인간관계가 동료집단 속에서 결정된다는 사실을 면접실험의 결과에서 발견하게 됨에 따라 비공식집단의 인간관계에 대한 연구의 방향을 돌리게 되었다. 뱅크선작업관찰실험의 결과는 아래와 같다.
① 일을 너무 열심히 하면 안 된다. 왜냐하면 동료들로부터 따돌림을 받게 되기 때문이다
② 일에 너무 게으름을 피워서도 안 된다. 왜냐하면 다른 동료에게 자기가 하지 못한 업무를 가중 시키게 되므로 동료들로부터 고립되기 때문이다
③ 동료의 누군가가 폐를 끼칠만한 일을 상사에게 이야기해서는 안 된다.
④ 타인의 일에 참견해서는 안 된다.
이와 같은 종업원들의 감정은 공식 조직 내에서 형성되면서도 비공식조직의 강한 사적 규범에 영향을 받고 있음을 발견할 수 있고 공식조직과 비공식조직이 동시에 존재하면서 비공식조직은 종업원의 감정에 맞는 행동에 기초하고 있음을 알 수 있다.

참고 자료

김혜숙, 인간관계론, 양서원, 2011
권기욱 외6민 공저, 교육행정학 개론, 양서원, 2006
이학종. 조직행동론 -이론과 실제연구- 서울: 세경사, 2009