경영학콘서트1_2

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큐레이션 서비스는 고객들이 원하는 정보를 찾고자 할 때 시간 낭비와 어려움 없이 일목요연하게 정리하여 제공해주는 서비스이다. 정보화 시대가 지속되면서 이제는 정보의 과 부화 시대에 접어들게 되었다. 너무 많은 정보가 범람하여 원하는 정보를 찾고자 할 때 오히려 스트레스를 유발하는 상황까지 오게 된 것이다. 큐레이션 서비스는 이러한 문제점을 해결해 줄 수 있다는 점에서 최근 각광받고 있는 형태의 서비스가 되었다.
큐레이션 서비스가 적용된 예로는 핀터레스트(pinterest.com) 라는 외국 사이트가 있다. 이 사이트에서는 수많은 데이터 속에서 내가 관심을 가지는 정보가 선별되어 볼 수 있는 큐레이션 서비스를 제공하고 있다. 또한 빙글(vingle.com) 이라는 국내 사이트도 있다. 고객이 여러 가지 영화에 대한 선호도를 입력하도록 한다. 그리고 더 많은 영화에 대해서 선호도를 입력하면 할수록 고객의 성향에 관한 데이터가 쌓이고 분석되어 고객이 선호 할 수 있는 알맞은 영화를 추천해 주는 웹 사이트이다.
이처럼 큐레이션 서비스는 고객의 데이터를 수집하여 각각의 정보에 대해 고객이 느끼는 가치를 분석하고 고객이 높게 가치를 평가한 정보만을 제공해 준다는 점에서 ‘데이터 마이닝’ 기법이 적용된 사례 중 하나라고 볼 수 있다.
대회를 위해 사업 계획서를 작성할 때 데이터들을 어떻게 수집하고 분석해야 하는 가에 대한 지식이 전혀 없었기에 내가 하고자하는 서비스의 실현 가능성에 대해서도 잘 알 수 없었다. 하지만 경영학 콘서트를 읽고 고객이 입력하는 모든 키워드들이 그 고객의 데이터로 전환(그림1 참조.) 되어 데이터베이스로 쌓이게 만드는 기술이 충분히 가능 할 수 있겠다는 생각을 하게 되었다. 앞으로 데이터베이스 및 데이터 마이닝 기법에 대해 더 공부하여 사업계획서에 작성했던 아이디어들을 직접 실제 웹 사이트로 구현해 볼 것이다.
프롤로그부터 2장까지의 내용을 다시 한 번 짧게 요약 정리하면 과학적 사고 능력을 바탕으로 사실에 근거한 고객들의 데이터들을 수집하고 분석함으로써 상품 또는 서비스에 대해 고객이 느끼는 가치를 파악하고 그에 따라 기업 운영, 마케팅 등의 경영 전략을 수립해야 한다는 것이다.

참고 자료

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