[현대백화점 기업분석] 현대백화점 경영전략분석-문화마케팅 보고서

목차

Ⅰ. 정보관리시스템 도입
Ⅱ. 고객중심의 경영활동
Ⅲ. 문화마케팅 활동
Ⅳ. 쇼핑놀이 명소
Ⅴ. 다양한 동호회 운영

본문내용

Ⅰ. 정보관리시스템 도입
현대백화점(대표 하병호·사진)은 백화점 업계 최초로 정보관리시스템(POS)을 도입하고 서비스 혁신을 시도해 새로운 생활 문화를 만들어왔다. ‘고객과의 약속’ 전산 시스템 구축과 관리를 업계 최초로 도입했다.
현대백화점은 우수한 기업역량을 바탕으로 시장에서 막대한 매출을 달성하고 있는 기업이다. 고객중심의 경영활동을 통해 지속적으로 기업의 가치를 향상시키고 있다.
백화점은 고객들에게 다양한 제품을 구매할 수 있는 기회를 제공한다. 백화점은 제품을 구매하는 장소일 뿐만 아니라 제품을 구경하고 즐길 수 있는 장소로 높은 인기를 누리고 있다.
현대백화점은 더 높은 이익을 창출하기 위하여 정보관리시스템을 도입하여 운영하고 있다. 고객에게 한단계 높은 수준의 서비스를 제공하기 위한 노력을 기울이고 있는 것이다.

<중 략>

Ⅴ. 다양한 동호회 운영
현대백화점만의 차별화된 고객관계 소통시스템인 고객 동호회를 위한 별도의 커뮤니티 라운지도 마련하고 있다. 아이클럽 커뮤니티 등 다양한 동호회를 개설해 운영하고 있는 것. 동호회는 크게 봉사·문화예술·건강 등 총 3개 테마로 운영된다.
현대백화점은 고객과의 소통을 강화하기 위해서 동호회를 운영하고 있다. 고객들은 자신들의 취미에 따라서 동호회 활동을 선택하게 되고 동호회 활동을 통해 자연스럽게 소통이 활성화되는 것이다.

참고 자료

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