여행산업(여행업)의 의미, 여행산업(여행업)의 국제경쟁력, 여행산업(여행업)의 고객창출, 여행산업(여행업)의 동향, 여행산업(여행업) 컨소시엄, 여행산업(여행업) 정부시책, 사례

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 여행산업(여행업)의 의미

Ⅲ. 여행산업(여행업)의 국제경쟁력

Ⅳ. 여행산업(여행업)의 고객창출
1. 서비스의 고객
2. 서비스의 내용
3. 서비스의 구매 결정자
4. 서비스의 방법
5. 서비스의 제공자

Ⅴ. 여행산업(여행업)의 동향
1. 전체
2. 일반여행업
3. 국외여행업
4. 국내여행업

Ⅵ. 여행산업(여행업)의 컨소시엄
1. 한국의 컨소시엄 시도현황
2. 한국 여행업계의 컨소시엄 에 있어서의 특징과 문제점
1) 국내 여행업계 컨소시엄의 특징
2) 컨소시엄 형성에 있어서의 문제점

Ⅶ. 여행산업(여행업)의 정부시책
1. 여행업체에 대한 등록 개방
2. 관광진흥자금의 지원
3. 관광외화 획득 수출금융관련
4. 관광정책변화 추이
1) 1960년대
2) 1970년대
3) 1980년대
4) 1990년대

Ⅷ. 여행산업(여행업)의 사례
1. (주)롯데관광개발
1) 경영철학
2) 사업방향
3) 사업전략
2. (주)범한 여행사
1) 경영이념
2) 전략과제
3. (주)하나투어
1) 전략목표
2) 전략과제
4. (주)현대백화점 H&S 여행사업부
1) 경영이념
2) 전략목표
3) 전략과제

Ⅸ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

세계관광기구(World Tourism Organization)에 따르면, 전 세계 관광인구는 전년대비 2.5% 성장한 6억3,500만 명이며, 이들에 의해 발생한 관광수입(국제여객운임 제외)은 전년대비 0.3% 증가한 4,390억불에 이르렀다. 이 수치는 전 세계 관광인구의 연평균 성장률이 4.3%, 구미주를 제외한 지역의 연평균 성장률이 약 6%였던 점 및 관광수입이 연평균 7.9% 성장한 것과 비교하면 다소 저조한 성장이다.
이러한 성장의 둔화요인으로는 지난 10년간 높은 성장을 주도해 온 아시아․태평양지역이 금융․경제 위기의 발생에 따른 정치․사회적 불안으로 해외여행이 감소한 것이 주된 원인으로 분석된다.
세계에서 관광객을 가장 많이 유치한 나라는 프랑스로 7,000만 명의 관광객을 유치하였으며, 그 다음은 스페인(4,775만 명), 미국(4,640만 명) 순이고 한국은 425만 명을 유치해 32위를 기록하였다. 관광수입에서는 미국이 711억 달러로 가장 높은 관광수입을 기록하였고 그 다음으로 이탈리아(304억 달러), 프랑스(297억 달러) 순이며 한국은 59억 달러로 18위를 기록해 22위보다는 4계단 오른 실적을 나타냈다.

<중 략>

정보산업분야의 경쟁력이 취약하고 인터넷을 통한 전자상거래가 도입 단계에 있는 한국의 경우, 기본적으로 국내 상황과 전자상거래 도입에 따른 파급효과를 분석하고, 각 현안 문제에 대한 국가차원의 검토가 선행되어야한다. 하지만 미국이 주도하고 있는 “인터넷 전자상거래라운드”는 우리에게 많은 시간을 허락하고 있지 않다. 클린턴 대통령이 메모랜덤(Clinton, 1997)>을 통해 무역대표부, 통상부, 재무성 등에 하달한 지시에 따르면, 12개월 이내에 무관세, 저작권보호, 통일상업규범 등에 대해 국제적 협약을 체결하도록 하고 있다.
이를 위해 앞서 전자상거래 도입․확산을 위한 정부의 역할로 제시한 바와 같이 이용자로서 정부는 조달분야와 같은 공공행정분야에 전자상거래를 적용하여 민간의 전자상거래 추진을 유도하고, 후원자로서 전자상거래 관련 기술개발 및 기반조성을 담당하여 전자상거래에 대한 내부적 역량을 강화해야 한다.

참고 자료

김정훈(2003), 여행업 지식경영 전략에 관한 연구, 경기대학교
박시사(2006), 한중 여행업 비교, 한국관광·레저학회
배수찬(2007), 여행업서비스품질과 만족 및 재구매 의도와의 관계 연구, 안양대학교
이정화(2007), 여행업 글로벌가치사슬 실증 모형 구축, 계명대학교
주동근(2009), 여행업 규제정책에 대한 불응 요인에 관한 연구, 한국외국어대학교
천덕희 외 1명(2011), 여행업의 지식경영활동이 조직유효성과 경영성과에 미치는 영향, 관광경영학회