[경영성과][관광개발사업자][생산자서비스]관광개발사업자 경영성과, 생산자서비스 경영성과, 농업 경영성과, 기업인사관리시스템 경영성과, 기업조직 경영성과, 기업환경 경영성과 분석

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 관광개발사업자 경영성과
1. 경영성과의 구성과 측정
2. 규제완화와 경영성과의 관계
3. 지원과 경영성과의 관계

Ⅲ. 생산자서비스 경영성과
1. 분석결과
2. 가설검증
1) 가설
2) 검증

Ⅳ. 농업 경영성과
1. 농업경영성과, 경영분석, 경영진단
2. 경영성과 관련 지표
3. 농업경영형태

Ⅴ. 기업인사관리시스템 경영성과
1. 경영성과를 높이는 인사관리시스템의 차원
2. 경영성과가 인사관리시스템에 미치는 영향에 대한 연구

Ⅵ. 기업조직 경영성과
1. 근로자 참여
1) 일차적 증거
2) 사례：Corning Industries
3) 점검 사항
2. 조직 체계
1) 일차적 증거
2) 사례: Edy's Grand Ice Cream과 Chaparral Steel
3) 점검 사항

Ⅶ. 기업환경 경영성과
1. 환경분석 결과
2. 경영성과 분석 결과
1) 성장성 분석 결과
2) 수익성 분석 결과

Ⅷ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

변화의 시대에 기업이 생각해야 할 대안을 살펴보자. 먼저 마케팅전략 측면에서 보면, 저성장시대에는 전통적인 고객확보전쟁에서 기존고객 유지가 필요하고 확보된 고객의 가치증대가 중요하다. 실질적으로도 신규고객을 확보하는 것보다 확보한 고객을 유지하는 것이 훨씬 비용이 적게 든다. 그러면 확보된 고객의 가치를 따질 때 이 고객이 한 번 구매할 때 얼마를 쓰는가를 따지는 대신에 이 고객이 우리 고객으로 머물러 있는 동안에 얼마를 쓸 사람인가라는 평생가치개념으로 바뀌어야 한다.
KTF의 예를 보게 되면 고객이 평생 지불할 돈의 현재가는 600만 원에 불과하지만 다양한 서비스를 제공하고 미래가치를 보게 되면 이것이 5억 원이 넘는다는 계산이 나온다. 이렇게 중요한 고객만족도를 관리하기 위해서 CRM이 중요해지고 있다. 한 예로서 싱가포르항공은 지난번 아시아 경제위기에서 CRM에 오히려 3억 달러를 투자해서 경쟁사인 케세이퍼시픽에 맞먹는 이미지를 구축한 실례가 있다. 이동통신도 신규고객 확보를 위해서 무차별한 공세를 펴기보다는 고객층을 선별해서 공략하는 타겟 마케팅이 점점 활성화되고 있다. 누구나 브랜드의 중요성에 대해서는 공감할 것이다. 그렇지만 단순한 광고나 홍보만으로 브랜드가 강화되는 것은 아니다
커틀러 교수가 말했듯이 인지도는 광고를 통해서 충분히 제고시킬 수 있지만 브랜드는 꼭 제품의 품질과 고객의 만족이 따라야 한다. 브랜드를 강화하기 위해서는 제품의 품질강화가 필수적이다. 또한 강화된 브랜드를 활용해서 새로운 제품을 발굴할 수가 있다. 나이키는 스포츠용품에 중점을 둔 회사지만 요즘 시계도 내고 선글라스도 내고 하는 것은 자신의 강한 브랜드를 활용해서 새로운 제품으로 진입하는 좋은 예이다.

참고 자료

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오정렬(1998), 생산자서비스 투입의 경영성과에 관한 연구, 서울대학교
엄지범(2011), 농업경영유형별 경영성과 요인 분석, 전북대학교
이태용(2011), 기업경영성과에 미치는 지식경영 요소에 관한 연구, 한양대학교
하세근(2011), 중소 수출기업의 경영환경과 기업성과에 관한 연구, 경희대학교
한성호(2002), 관광개발에 관한 규제완화와 지원이 개발사업자의 경영성과에 미치는 영향, 한국관광·레저학회