소셜커머스 소개와 전략분석

목차

1. 소셜커머스 소개
1)소셜커머스 분석
2)취업컨설팅 서비스 선정이유

2. 전략분석
1)문제인식단계: 상품의 필요성 인식
2)정보탐색단계: 상품의 정보 조사
3)대안평가단계: 상품의 비교분석
4)구매결정단계: 상품의 선택, 구매
5)구매후평가단계: 평가 후 태도 형성

3. 결론

본문내용

01 소셜커머스 분석
STEP1 소셜커머스소개
- 정의: 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 통하여 이루어지는 전자상거래.
- 특징: 다수의 구문(입소문)을 통한 빠른 속도의 정보공유
-> 기업홍보효과, 대량구매를 통한 비용절감
- 현황: 글로벌-> 그루폰, 페이스북딜스, 구글오퍼
국내-> 티켓몬스터, 위메이크프라이스, 쿠팡.
- SWOT분석
강점(S):성장가능성 이 높고, 가격이 저렴하다.
약점(W):환불교환 어려우며, 할인에만 치중.
기회(O):스마트폰 활성화로인한 성장가능성이 높음.
위협(T): 진입장벽이 낮아 경쟁업체 다수

<중 략>

:구매과정에서의 소비자태도-긍정적 불일치(기대성과>지각성과),
부정적 불일치(기대성과<지각성과)
=>우호적인 구매후태도, 구매의도 증가, 상표충성 영향을 미침.
*취업패키지처럼 고가격제품이나 서비스 구매시
-구매 후 부조화(구매이후 가지는 심리적 불편함)생길 우려↑
->이를 해소하기 위한 마케팅 필요
‘취업보장 패키지’의 전략
1. 서비스 제공시간 보장
2. 서비스 재구매시 할인 정책
3. 서비스 후기 작성시 적립금 정책
4. 소비자 콜센터 운영

참고 자료

없음