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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 언론기업 마케팅
1. TV광고나 타 매체를 통한 광고
2. 사고(社告)를 통한 간접적 마케팅, PR
3. 방문을 통한 마케팅 활동
4. 텔레마케팅
5. 사이버 매체의 활용
6. 가격 관리
7. 이벤트
8. 광고주 대상 마케팅
9. 사업다각화를 통한 마케팅
10. 기타

Ⅲ. 이동통신기업 마케팅
1. 평생 고객 유치를 위한 이동통신 산업의 관계 마케팅 사례
2. 효과적인 인터넷 배너 광고
1) 타겟팅 전략
2) 매체 일관적인 광고 커뮤니케이션

Ⅳ. 호텔기업 마케팅
1. 호텔 기업의 관계 마케팅의 중요성
1) 호텔 관계 마케팅 활동요인
2) 고객과의 접촉
2. 쌍방의 커뮤니케이션

Ⅴ. 은행기업 마케팅
1. 소매금융시장
2. 은행 마케팅의 의의와 특성
3. 국내의 은행마케팅연구

Ⅵ. 서비스기업 마케팅

본문내용

기업의 신뢰도는 신용과 전문성 확보에 달려있다. 신뢰도는 장기적으로 잘 관리되어져야 한다. 신뢰도가 형성되지 않은 상태에서는 아무리 우수한 광고회사에서 좋은 광고를 만든다 해도 효과를 얻을 수 없으며 평소에 장기적인 신뢰도를 구축하는 노력을 하지 않고서는 기타의 부분적인 촉진 노력은 아무런 실효를 거두지 못하게 되는 것이다. 광고라는 기업의 대표적인 촉진 형태를 사용할 경우에는 한 사람이 아니라 많은 사람이 발신자로서 참여를 한다. 이 때 광고주(기업). 매체. 배역 등도 발신자의 효과를 가지게 된다고 볼 수 있다. 따라서 광고주의 신뢰도가 중요시되며 기업이 평소에 고객 또는 소비자에게 신뢰도를 축적하여 자사제품이라면 무조건 믿을 수 있게 만들어야 한다. 소비자들은 제품의 품질을 판단하기 보다는 기업의 신뢰도와 인지도로 제품을 구입하는 경우가 많기 때문이다. 또 다른 발신자의 효과를 지닌 매체로는 신문. 잡지. 라디오.TV 등으로 구분할 수 있는데 그 매체 자체의 신뢰도가 낮은 경우도 있다. 우리가 4대 일간지, 5대 일간지, KBS, MBC, SBS하면 신뢰할 수 있는 중요한 매체로 인정한다. 그러나 버스 정류장에 가보면 잡다한 잡지가 많은데 이것들은 매체로서의 신뢰도가 낮은 것들이다. 제품으로서 가장 신뢰도를 필요로 하는 의약품을 이런 매체에 광고를 한다면 신뢰도는 그만큼 떨어지게 된다. 요즘의 광고회사들이 가지고 있는 병적인 현상은 톱 탤런트를 동원한 광고를 제작하는 것이다. 하나의 광고에는 제품, 탤런트, 로고, 헤드라인 등의 다양한 배역들이 연결되어 하나의 메시지를 형성한다. 광고에 톱 탤런트를 기용하면 소비자의 흥미는 탤런트에 집중되며 제품을 주목을 받지 못하게 된다. 그런 광고는 탤런트 광고일 뿐이지 제품 광고라고는 볼 수 없다. 즉 광고주(기업), 매체, 배역에는 기본적으로 신뢰도가 전제되어야 하며 이 모든 것이 일관성을 이루어야 한다.

발신자효과를 이룩하고 난 후에는 문안을 어떻게 만드느냐가 중요하다.

참고 자료

김지은 / 이동통신기업의 글로벌 전략에 관한 사례연구, 경희대학교, 2005
박지영 / 호텔 기업의 관계마케팅활동과 성과의 구조적 관계 연구, 경기대학교, 2007
임소영 / 서비스 기업의 내부마케팅과 고객만족에 관한 사례 연구, 경상대학교, 2011
이충섭 외 1명 / 호텔기업의 내부마케팅 활동이 재무적 성과에 미치는 영향, 한국회계정보학회, 2008
최창복 / 고객중심의 은행마케팅 전략에서 고려해야 할 사항, 전국은행연합회, 2009
함석진 / 해외 언론의 콘텐츠 마케팅 사례, 한국언론진흥재단, 2009