카네기 인간관계론 요약 / 카네기 인간관계론 핵심요약

소개글

카네기 인간관계론에서 말하고자하는 핵심만 사례 배제후 작성하였습니다

목차

Ⅰ 제1부 인간관계의 3가지 기본 원칙
1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 말라
2. 칭찬은 무쇠도 녹인다
3. 상대방의 입장에서 사물을 보라

Ⅱ 제2부 인간관계를 잘 맺는 6가지 방법
1. 어느 곳에서나 환영받는 방법
2. 첫인상을 좋게 하는 간단한 방법
3. 상대방의 이름을 잘 기억하라
4. 즐거운 대화를 나누는 쉬운 방법
5. 사람들의 흥미를 끄는 방법
6. 사람들이 나를 즉시 좋아하게 만드는 방법

Ⅲ 제3부 상대방을 설득하는 12가지 방법
1. 논쟁을 피하라
2. 적을 만드는 확실한 방법, 그런 상황을 피하는 방법
3. 잘못했으면 솔직히 인정하라
4. 꿀 한방울이 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다
5. 소크라테스의 비결을 활용하라
6. 불만을 해소하는 안전 밸브
7. 상대방의 협력을 얻어내는 방법
8. 기적을 일으키는 방법
9. 모든 사람이 원하는 것
10. 모든 사람이 좋아하는 호소법
11. 쇼맨십을 발휘하라
12. 모든 방법이 소용 없을 때 사용하는 방법

Ⅳ 제4부 리더가 되는 9가지 방법
1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라
2. 미움을 사지 않고 비평하는 방법
3. 자신의 실수를 먼저 이야기하라
4. 아무도 명령받기를 좋아하지 않는다
5. 상대방의 체면을 세워주어라
6. 사람들을 성공으로 이끄는 법
7. 개에게도 좋은 이름을 지어주어라
8. 실수는 고치기 쉽다
9. 즐거운 마음으로 협력하게 만들어라

본문내용

1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 말라
우리는 칭찬을 갈망하는 것만큼이나 비난을 두려워한다. 비판이 불러일으키는 원한은 직원들과 가족, 친구들의 사기를 저하시키고 비판한 상황을 개선시킬 수 없다. 어느 누구에게도 악의를 품지 말고 모두를 사랑하자는 말은 링컨이 마음속에 품고 있던 생각 중 하나다. 사람을 비난하기보다 그들을 이해하려고 노력하자. 그들이 왜 그런 행동을 했는지 구체적으로 파악해보자. 그렇게 되면 동정심과 인내와 온유함이 길러진다. 비난이나 비평, 불평을 하지 말아라.

2. 칭찬은 무쇠도 녹인다
이 세상에서 누군가에게 어떤 일을 하게 하기 위해서는 단 한가지 방법밖에는 없다. 스스로 그 일을 원하도록 하는 것이다. 사람을 움직이게 하려면 상대가 바라고 원하는 것을 주는 것이 유일한 방법이다. 인간이 가지고 있는 절실하지만 좀처럼 만족될 수 없는 욕구는 바로 ‘위대해 지고 싶은 욕망’과 ‘중요한 사람이 되려는 욕망’이다. 인간성에 있어 가장 심오한 원칙은 다른 사람으로부터 인정받고자 하는 갈망이다. 자신이 중요하다는 느낌에 대한 욕구는 인간과 동물을 구별하는 가장 큰 차이 중 하나다. 만약 선조들이 자기 중요감에 대해 불타는 듯한 욕구를 갖고 있지 않았다면 문명이란 존재하지 않았을 것이고, 그러한 욕구가 없었다면 우리는 하등 동물과 다를 바가 없었을 것이다.

<중 략>

4. 아무도 명령받기를 좋아하지 않는다
오웬 D.영은 이렇게 하시오, 저렇게 하시오 라는 이야기를 하는 대신, 이렇게 생각해 볼 수도 있지 않을까요? 또는 그렇게 하면 될까요?, 이점에 대해 어떻게 생각하십니까 라고 묻는다. 그는 언제나 사람들에게 스스로 일할 기회를 주었다. 일을 하라고 시키는 것이 아니라 스스로 실수를 통해 배우도록하는 것이다. 이러한 방법은 사람들로 하여금 잘못을 쉽게 바로잡을 수 있게 해준다. 상대방의 자존심을 세워 주고 자기 중요성을 느끼게 해주며 반감 대신 협조를 불러일으킨다. 함부로 내리는 명령으로 생겨난 불쾌감은 굉장히 오래 지속된다. 질문은 명령을 보다 부드럽게 만들어 줄 뿐 아니라 사람들의 창의력을 자극하기도 한다. 사람들은 명령을 내리는 결정에 자신들이 참여하게 되면 그 명령을 쉽게 받아들이는 경향이 있다. 능률적인 지도자는 직접적으로 명령하지 않고 요청하는 방법으로 일에 임한다.

참고 자료

없음