[객실서비스] 좌석배치도 고객편의서비스 좌석스타일 서비스 항공(델타항공 아나항공 말레이시아항공)

목차

1. DELTA Air Lines
i. DELTA Air Lines 소개
ii. DELTA Air Lines 좌석스타일&배치도
iii. DELTA Air Lines 고객편의시설/서비스

2. malaysia airlines
i. malaysia airlines 소개
ii. malaysia airlines 객실운영
iii. malaysia airlines 항공기별 좌석배치 및 고객편의서비스

3. All Nippon Airways
i. All Nippon Airways 소개
ii. All Nippon Airways 좌석스타일&배치도
iii. All Nippon Airways 고객편의시설/서비스

4. 과제를 마치며

본문내용

델타항공의 모태가 된 회사는 농약 살포를 전문으로 하는 항공사였다. 1928년 델타에어서비스(Delta Air Service)라는 이름으로 델타항공이 창립되었으며 다음해 운항을 시작했다. 1941년 현재의 이름으로 법인이 설립되었다. 그리고 그해 본사를 먼로에서 애틀랜타로 옮겼다. 연이어 노선을 추가하고 다른 항공사를 인수하면서 성장했다. 1970년대 프로펠러 항공기를 제트기로 바꾸었다. 1980, 90년대 국제선을 확충하며 이후 미국 3위의 항공사가 되었다. 2008년 10월 29일 미국 5위의 항공사인 노스웨스트항공과 합병해 세계 최대의 항공사가 되었다.
델타항공은 애틀랜타, 신시내티, 뉴욕, 솔트레이크시티, 디트로이트, 미니애폴리스, 멤피스, 도쿄, 암스테르담, 파리 지역에 허브 공항을 두고 있다. 컴에어, 델타글로벌서비스 등의 자회사가 있으며, 스카이마일즈라는 마일리지 프로그램을 운영한다. 세계에서 가장 많은 항공기를 보유하고 있다. 세계에서 보잉 757기와 보잉 767기를 가장 많이 보유하고 있으며, 아메리칸항공에 이어 두번째로 MD-80기를 많이 보유하고 있다.

■ DELTA Air Lines 좌석스타일&배치도
전체적인 특징을 꼽자면 대부분항공사들이 일등석/비지니스/일반석으로 나뉘는데 델타항공은 일등석과 비즈니스와의 차이를 없애고 비니지스 엘리트좌석으로 전면 배치한 것을 알 수 있었다. (BusinessElite/Economy Comfort/Economy)
델타항공의 완전 침대형 좌석의 특징은 다양한 각도로 조절이 가능하며 완전히 펼쳤을 때 6피트 3인치의 완전 평면 침대로 변신한다는 점이다.
델타항공은 보잉 777기종 18대에 완전 침대좌석인 비즈니스엘리트 각 45석, 보잉 767-400ER기종 21대에 각 40석을 도입했다. 완전 침대좌석 36석과 새로운 인테리어를 갖춘 보잉 767-300ER기 7대가 현재 운항 중이며, 현재까지 국제선 항공기 ⅓ 이상 업그레이드 했다.

참고 자료

http://blog.naver.com/PostView.nhn blogId=kja0830logNo=90150757451
http://anndam.blog.me/100169554412
http://ko.delta.com/
http://www.ana.co.jp/wws/kr/k/local/inflight/guide/f/seat/
http://blog.naver.com/mbcst01 Redirect=LoglogNo=90103053570
http://www.malaysiaairlines.com